在互聯(lián)網的今天,引流、尋找目標客戶不是你最頭疼的問題,每一種產品你百分百可以找到相對應的市場,差的就是執(zhí)行力。維護用戶也不是關鍵,今天的朋友圈刷屏都能吸引客戶咨詢,如果你稍微改變一點策略,心存利他理念,效果是不是更好。恰恰就是最后的成交環(huán)節(jié),百分之八十以上的人在這里將客戶流失,只要你能牢牢把握換位思考這個環(huán)節(jié),相信你起碼能減少百分之五十的客戶流失率。
換位思考,你只需要思考客戶關心什么,你給他他關心的答案即可!客戶為什么會流失呢?就是因為你沒有給客戶想要的答案,客戶關心這個,你卻說一堆他不關心的??蛻糇匀徊桓信d趣!你只是一味的在自己的世界里,一味的說你的這個產品如何如何好,但是你忽略了一點,用戶主動來找你,那就是對你產品感興趣,所以你不需要再去重復這個產品如何好了,這樣只會讓用戶失去購買的興趣!
文章來源:電商報
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