在網(wǎng)絡時代的沖擊下,時尚零售行業(yè)正面臨著不同程度的挑戰(zhàn)。而不斷變化的消費者與購物形式導致時尚服裝企業(yè)及零售商們不得不迅速改變策略,關閉數(shù)以千計的品牌實體店,開設商城、移動商城。與此同時,互聯(lián)網(wǎng)零售商也紛紛開設線下體驗店,以提升用戶體驗感和品牌忠誠度,從而帶動客戶線上線下互動消費。
有業(yè)內專家說,所有服裝企業(yè)都要做全渠道!
1傳統(tǒng)零售商轉型全渠道
消費者的購物習慣從實體店轉向電商,導致百貨業(yè)巨頭如今處境艱難。美國大型百貨公司J.C.Penney近日宣布計劃關閉7家門店,以作為公司年度審核的一部分。美國百貨巨頭梅西百貨公司也宣布將裁員4800人,并關閉其在美國國內的40家門店。
國外如此,國內亦如此。2015年7月份,萬達百貨宣布關閉或調整45家店,引發(fā)了業(yè)內對于百貨“關店潮”的關注。截止8月13日,2015年1-8月,全國約73家百貨店關閉停業(yè),其中不乏百盛、馬莎、華堂、尚泰等外資企業(yè)?! ?/p>
轉型往哪里走?迎合環(huán)境大趨勢才是捷徑。
J.C.Penney在決定關店的同時,已經在嘗試網(wǎng)上購物和網(wǎng)訂店取兩種模式。得益于對線上線下互動消費的重視及一系列O2O布局,J.C.Penney的在線銷售貢獻額呈上升趨勢,且凈虧損總額呈下降趨勢。根據(jù)J.C.Penney的2016年發(fā)展規(guī)劃,計劃明年將這兩種模式在旗下所有百貨商店全面鋪開。
2傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉型全渠道收獲全勝
在實體經濟疲軟的大環(huán)境下,傳統(tǒng)服裝企業(yè)必須要尋找新的出路。加入了電商平臺,開設移動電商,有的甚至搭建獨立的電商網(wǎng)站。試水全渠道,讓很多企業(yè)收益大增。
卡賓總裁吳少強稱,2015年卡賓總收益增加23.5%,其中很大一部分的原因是電子商務的帶動,卡賓的銷售模式變得更為豐富。據(jù)了解,卡賓2015年6月開始在天貓、京東、微商城及卡賓官網(wǎng)銷售,財報顯示,卡賓電商銷售收入1.33億元,占總收入的9%。
安踏體育前不久發(fā)布業(yè)績公告也顯示,安踏公司2015年銷售收入首次破百億元,盈利增長20%至20.4億元,其中來自子品牌FILA和電商業(yè)務的增長最快速。
而英國快時尚品牌NewLook日前也發(fā)布上財年三季度業(yè)績財報顯示,截至2015年12月26日的三季度,集團收入增長5.6%至11.75億英鎊。其中,自有電商業(yè)務增長34.7%,第三方電子商務平臺銷售增長32.7%。
傳統(tǒng)服裝企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化布局全渠道,有著明顯的優(yōu)勢;也面臨很多問題。具有扎實線下基礎的傳統(tǒng)品牌企業(yè),因為擁有良好的品牌形象、客戶基礎,全渠道營銷更容易成功?! ?/p>
傳統(tǒng)服裝企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)化的優(yōu)勢與問題。
3線上品牌落地實體經濟拓展全渠道
互聯(lián)網(wǎng)零售商、互聯(lián)網(wǎng)品牌,受限于平臺發(fā)展,開設線下實體店,探索全渠道營銷。
時尚電商夢芭莎,10年服裝類垂直電商老品牌。2015年7月在上海南京西路,首家夢芭莎數(shù)字化快時尚體驗店開幕。由此,夢芭莎開啟了全渠道營銷之路。據(jù)夢芭莎市場總監(jiān)薛明介紹,2016年夢芭莎計劃將在主流一、二線城市合作開設多品牌集合店10家、單品牌專營店不低于30家。夢芭莎在拓展線下店鋪的同時,也與其他品牌服裝店達成合作,O2O移動終端數(shù)字屏將作為銷售終端延伸到這些渠道中。目前已經在華東三省,已與580個終端店鋪達成合作,很快這個數(shù)字將再翻倍。夢芭莎提出O2O合作系統(tǒng)“服裝門店銷售10倍租金的解決方案”,吸引合作。
4實現(xiàn)全渠道背后的實力你需要知道
全渠道的呼聲,迎面而來。而實現(xiàn)全渠道營銷,并沒有那么輕松。多個電商平臺,數(shù)據(jù)無法對接;整理電商、移動電商導過來的客戶數(shù)據(jù),全靠手動;多平臺營銷活動,管理困難等等。實現(xiàn)全渠道的背后,要么是額外增加的大量的人力,要么是先進的信息技術支持。
夢芭莎算是信息技術的先行者,擁有自主研發(fā)的IT技術成果服裝電商全渠道零售云管理系統(tǒng)——摩拉云,據(jù)夢芭莎IT事業(yè)部總監(jiān)于海軍介紹,夢芭莎穩(wěn)定的IT團隊160余人。這樣一個規(guī)模的團隊,經過1年時間的實戰(zhàn)磨練,最終打造出一套操作便捷、高效的綜合管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)涵蓋了全渠道ERP,全渠道CRM,全渠道020場景解決方案,移動微分銷解決方案,全渠道倉配方案,獨立電商解決方案,為服飾全渠道零售商量身打造的解決方案。沒有在服裝行業(yè)沉浸過的技術人員,無法深入理解服裝行業(yè)層層推進的細枝末節(jié),很難做出真正適合服裝行業(yè)的管理系統(tǒng)。夢芭莎說,我們專注服裝行業(yè)10年,摩拉云系統(tǒng)只服務于服裝行業(yè)。
在剛剛結束的CHIC2016春季展上,筆者感受到服裝企業(yè)對“全渠道建設”的熱情。每每到了摩拉云的宣講時間,小會場總是被坐得滿滿。 不超3年,所有服裝企業(yè)都將全渠道?
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