大家都說B2C好,但事實(shí)上我們看到多數(shù)做B2C都不怎么賺錢,全球加盟網(wǎng)CEO陳國輝認(rèn)為中國企業(yè)B2C失利,各個(gè)環(huán)節(jié)人才的培養(yǎng)和公司運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)出了問題。
中國B2C的專家經(jīng)常告訴我們行業(yè)的本質(zhì),B2C要標(biāo)準(zhǔn)化、送貨要快,全球加盟網(wǎng)CEO痛批中國99%的B2C的專家看到的都是現(xiàn)象,根本沒有認(rèn)清行業(yè)的本質(zhì),“一個(gè)連自己都沒有認(rèn)清行業(yè)本質(zhì)的人憑什么去指引行業(yè)的發(fā)展?”
針對某些家紡企業(yè)廣告到處砟,恨不得把市場都占了,陳國輝認(rèn)為B2C企業(yè)如果想靠廣告解決問題就大錯(cuò)特錯(cuò)了,“ebay兵敗中國就是很好的事例,中國靠廣告砸起來的企業(yè),沒有幾個(gè)有好下場,不要急功近利,好好修內(nèi)功,把各個(gè)系統(tǒng)做扎實(shí),將來不成功都難”。
全球加盟網(wǎng)CEO認(rèn)為中國B2C企業(yè)的真正出路在于,認(rèn)清所屬行業(yè)的本質(zhì),認(rèn)清互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì),價(jià)值鏈有機(jī)整合,完善和持續(xù)改進(jìn)系統(tǒng)的建設(shè),客戶忠誠度長期培養(yǎng)。曾經(jīng)一個(gè)做時(shí)裝的B2C的朋友曾經(jīng)請教過,我告訴從這幾點(diǎn)考慮,你離成功就不遠(yuǎn)了:
1) 互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)是什么?方便,快速,精準(zhǔn)。
2) 時(shí)裝的本質(zhì)是什么?快!及時(shí)反映市場的需求,快速設(shè)計(jì),快速生產(chǎn),快速推出市場,快速銷售!由于及時(shí)反映市場的需求,低庫存,銷售周期短,利潤增大。
3) 價(jià)值鏈有機(jī)整合,讓B2C的盈利從各個(gè)環(huán)節(jié)而來,一個(gè)商品的周期包括了采購、設(shè)計(jì)、營銷、物流、零售、售后,而目前一般B2C只做了零售這個(gè)環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)的利潤在價(jià)格戰(zhàn)下可想而知是多么的微薄,干的比人家辛苦,賺的又比人家少。看看B2C的領(lǐng)頭羊亞馬遜吧,亞馬遜最初5.6年里一直沒盈利過,當(dāng)將整個(gè)體系,包括IT系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等成熟到一定階段后后出現(xiàn)了首次盈利,但業(yè)績還是不夠理想,讓大家沒有想到的是兩年前亞馬遜開始做電子閱讀器Kindle,采購到售后都是亞馬遜,亞馬遜通過這個(gè)做到了每個(gè)環(huán)節(jié)的附加值利潤,Kindle的出現(xiàn)使亞馬遜盈利水平節(jié)節(jié)攀升
4) B2C綜合了至少5個(gè)方面的專業(yè)知識:IT系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)知識、呼叫中心、物流體系、客戶關(guān)系管理5個(gè)方面缺一不可,是大企業(yè)做B2C電子商務(wù)的必備條件。
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中國家紡業(yè)第一股——南通羅萊家紡,9月10日在深圳證券交易所正式掛牌上市,此次羅萊家紡,共募集資金9.5億元。
在看到羅萊上市的同時(shí),我們來看看羅萊最近的一些戰(zhàn)略調(diào)整。羅萊的主要銷售渠道為品牌加盟和直營店,在這次上市募集的資金有2.7億用于直營店的建設(shè),由次可看出羅萊家紡要做大做強(qiáng)自身品牌決心。羅萊作為國內(nèi)家紡的第一品牌,產(chǎn)品定位是屬于中高檔,同樣的一款產(chǎn)品的成本價(jià)到客戶手上估計(jì)要翻3-5倍,羅萊一般的產(chǎn)品的價(jià)位一般3000元—5000元之間,所以羅萊給人的感覺就是高檔的床品。同時(shí)家紡行業(yè)里的知名品牌包括夢潔、富安娜、凱盛、水星、寶縵等,這些品牌的價(jià)格和羅萊也不相上下。總的來說家紡行業(yè)不乏中高檔品牌,但市場占有量卻讓人深思,這也是品牌高定位后客戶群體狹小。而中低檔的品牌卻不被消費(fèi)者認(rèn)可。同時(shí)據(jù)業(yè)內(nèi)消息,羅萊在09年初就將一直處于虧損狀態(tài)的外銷部門全部解散。同時(shí)在09年初創(chuàng)立LOVO這個(gè)家紡電子商務(wù)品牌,但從運(yùn)營情況來講,不容樂觀,LOVO高層人員更替嚴(yán)重,同時(shí)線上的銷售也大大影響了線下加盟商的不滿。對此,羅萊高層頗為頭痛,對LOVO這塊是食之無味,棄之可惜。羅萊走出了外銷低檔次,以低價(jià)和大量的外銷的怪圈。對于這招棋,業(yè)內(nèi)人士普遍較認(rèn)可,羅萊高層頗有壯士斷臂的氣魄。但是在09年初羅萊卻讓人不可理解的的走入了電子商務(wù)這個(gè)圈子,一開始就注定是失敗。
分析LOVO品牌的失敗包括如下幾點(diǎn):
1 產(chǎn)品定位與羅萊的品牌定位存在沖突
2 經(jīng)銷商對羅萊高層的施壓致使LOVO不能放開手腳去做自己想做的事情
3 LOVO從物流、倉儲、呼叫中心等都是外包,不能很好的控制各個(gè)環(huán)節(jié),客戶投訴很多
4 LOVO的核心人物對家紡電子商務(wù)了解不夠,廣告投放多以地面投放為主,對購買對象定位不準(zhǔn)
5 LOVO自身網(wǎng)站粗糙,用戶體驗(yàn)度不夠
以上五點(diǎn)問題如果不能很好的解決,LOVO的路究竟能走多遠(yuǎn),現(xiàn)在仍是個(gè)未知數(shù)。談到電子商務(wù),我們就不能回避的去談男士襯衫B2C的一次次神話。分析這個(gè)行業(yè)的成功男士襯衫款式簡單,不需要做過多的新產(chǎn)品開發(fā)。同時(shí)進(jìn)入門檻很低,加上我國作為紡織服裝的世界工廠,具有很多先天的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。我們目睹了PPG的輝煌和衰落,也感受到了VANCL以迅雷不及掩耳的速度打敗了PPG。大家都知道,PPG并不缺錢,可是把錢用錯(cuò)了地方。VANCL的老總陳年意識到了這個(gè)問題,所以當(dāng)有了風(fēng)投的200萬美金的時(shí)候,陳年將VANCL的主要營銷推廣全部放在了線上,鎖定了自己的客戶群體,用陳年的一句話叫“用有限的資源做最有效的事情”。所以VANCL的方向?qū)α?,成功就只是時(shí)間的問題了。VANCL現(xiàn)在的廣告是鋪天蓋地,廣告費(fèi)用不是一般的企業(yè)所能夠承受的,如果沒有風(fēng)投、沒有持續(xù)的風(fēng)投,相信不會有今天的VANCL。
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