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　　適時(shí)定位立足研發(fā)

　　“牛牌紡機(jī)這幾年的快速發(fā)展，得益于不斷地技術(shù)創(chuàng)新，我們?cè)谶@方面也投入了很大的精力。”牛牌紡機(jī)董事長(zhǎng)劉群信明確了產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

　　牛牌人始終堅(jiān)持以“質(zhì)量第一，技術(shù)創(chuàng)新”為導(dǎo)向，依托揚(yáng)州紡織機(jī)械工程研究中心，瞄準(zhǔn)世界紡織機(jī)械科技前沿，大力引進(jìn)人才與國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，與大專(zhuān)院校開(kāi)展“產(chǎn)、學(xué)、研”合作，目前已發(fā)展成為國(guó)內(nèi)最大的從事噴水織機(jī)、噴氣織機(jī)、劍桿織機(jī)開(kāi)口裝置的專(zhuān)業(yè)研發(fā)和生產(chǎn)基地之一。為了加大產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，公司不惜重金從德國(guó)、日本、韓國(guó)、意大利等國(guó)家和地區(qū)引進(jìn)一流的設(shè)備，為產(chǎn)品研發(fā)的質(zhì)量控制奠定了堅(jiān)持的基礎(chǔ)。

　　此外，牛牌紡機(jī)在凸輪開(kāi)口、電子開(kāi)口上，不斷迎合市場(chǎng)的需求進(jìn)行創(chuàng)新，從織物品種范圍到高車(chē)速、高效率的創(chuàng)新。公司以凸輪開(kāi)口、電子開(kāi)口為主導(dǎo)，先后開(kāi)發(fā)了適合噴水織機(jī)、噴氣織機(jī)和劍桿織機(jī)的積極式凸輪開(kāi)口，其中多項(xiàng)技術(shù)水平處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。目前，牛牌研發(fā)的第五代NP—W408凸輪開(kāi)口產(chǎn)品，能滿(mǎn)足織造47個(gè)織物品種的需要，轉(zhuǎn)速可達(dá)800轉(zhuǎn)/分。

　　2012年，牛牌也在積極研發(fā)適用于中高速浸染織機(jī)開(kāi)口裝置，公司副總經(jīng)理管琢告訴記者：“我們這兩年在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上花了很大的精力，并且在噴水和噴氣織機(jī)方面，做出了一定的影響和成績(jī)。而隨著市場(chǎng)的需要，我們也在不斷拓寬自己的市場(chǎng)，當(dāng)下，公司正在在積極調(diào)動(dòng)力量投入在浸染織機(jī)這一方面狠下工夫。”

　　“今年的紡織行業(yè)總體形勢(shì)不是太樂(lè)觀，但我們還是能夠保持一定的增長(zhǎng)，一部分新技術(shù)改造傳統(tǒng)設(shè)備，給我們帶來(lái)了機(jī)會(huì)；加強(qiáng)與主機(jī)廠之間的合作，使市場(chǎng)更加穩(wěn)固；在外貿(mào)這一方面，我們也是積極開(kāi)拓，效果很顯著。此外，根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要，去年和今年我們共計(jì)劃投入8000萬(wàn)元，再引進(jìn)一些世界一流的設(shè)備。我們也力求圍繞市場(chǎng)需要，產(chǎn)品能夠開(kāi)發(fā)一個(gè)成功一個(gè)，真正將開(kāi)口裝置做專(zhuān)做精。”

　　精益生產(chǎn)控制成本

　　“現(xiàn)在，我們的確面臨著原材料、勞動(dòng)力成本上升、中小企業(yè)資金難等問(wèn)題，解決的根本還是要靠自己，依靠外部環(huán)境的改變或是幫助支持，都不如自己掌握著主動(dòng)權(quán)來(lái)得踏實(shí)和實(shí)際。”劉群信對(duì)此有著明確的態(tài)度。

　　“現(xiàn)在在我們生產(chǎn)過(guò)程中，無(wú)論是材料、人力、物流等各個(gè)方面，都存在著不小的浪費(fèi)。其實(shí)只要能夠科學(xué)有效的管理，就能合理降低成本，這也是推動(dòng)公司可持續(xù)發(fā)展利潤(rùn)最大化的關(guān)鍵。”劉群信說(shuō)，“這兩年，我們輪流組織人員到日本豐田公司學(xué)習(xí)。他們把人才管理和TPS管理模式相融合，對(duì)于提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、縮短交貨日期，有著立竿見(jiàn)影的效果。目前，經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新，公司已經(jīng)基本達(dá)到管理規(guī)范化、工作程序化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化了。”

　　現(xiàn)在，公司把對(duì)員工的培訓(xùn)做到制度化、常規(guī)化，定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，使每個(gè)員工在生產(chǎn)過(guò)程中都能自覺(jué)貫徹“質(zhì)量第一、不斷進(jìn)取”的方針，同時(shí)要求每一個(gè)供應(yīng)商也必須與牛牌品質(zhì)管理同步，強(qiáng)化ISO9001——2000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。公司嚴(yán)把出口關(guān)，每一臺(tái)機(jī)器出廠都必須做磨合運(yùn)行，對(duì)所有出廠產(chǎn)品逐一進(jìn)行可靠性試驗(yàn)和磨合性試驗(yàn)，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)才能出廠。多年來(lái)，對(duì)品質(zhì)的孜孜追求，早已化為牛牌每一個(gè)員工的自覺(jué)行動(dòng)，過(guò)硬的品質(zhì)是牛牌進(jìn)入市場(chǎng)的通行證。

　　“‘牛牌’這個(gè)品牌，越來(lái)越受到客戶(hù)的廣泛認(rèn)可，最根本的就是對(duì)我們品質(zhì)的認(rèn)可，我前段時(shí)間也去國(guó)外走訪(fǎng)了一些客戶(hù)，盡管他們不會(huì)說(shuō)中國(guó)話(huà)，但提到牛牌產(chǎn)品，都豎起了大拇指。”管琢說(shuō)，“我們現(xiàn)在的產(chǎn)品走的是以品質(zhì)論價(jià)格的路線(xiàn)，而不是依靠低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。我們正在培養(yǎng)一些技術(shù)型的營(yíng)銷(xiāo)人員，當(dāng)他們?cè)谂c客戶(hù)交流的過(guò)程中，能夠明確的告訴客戶(hù)，我們的產(chǎn)品究竟有著什么樣的價(jià)值，滿(mǎn)足客戶(hù)什么樣的需要，能給客戶(hù)帶來(lái)什么樣的效益，最終讓客戶(hù)覺(jué)得我們的產(chǎn)品值這個(gè)錢(qián)。”

　　延伸服務(wù)客戶(hù)至上

　　讓客戶(hù)認(rèn)可品牌有個(gè)積累的過(guò)程，離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的認(rèn)識(shí)積累和對(duì)產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)的認(rèn)識(shí)積累。“對(duì)于客戶(hù)，我們的承諾是有求必應(yīng)。只要產(chǎn)品有問(wèn)題，我們第一時(shí)間趕到”。在劉群信看來(lái)，服務(wù)不能一成不變，需要新的思路，新的模式；服務(wù)也不能空談口號(hào)，必須要落到實(shí)處，讓客戶(hù)切身感受到。

　　一直以來(lái)，牛牌都在延伸并強(qiáng)化“服務(wù)鏈”。在牛牌紡機(jī)公司，當(dāng)設(shè)備從工廠出發(fā)的那一刻起，他們的售后服務(wù)體系就已經(jīng)啟動(dòng)了。牛牌紡機(jī)的專(zhuān)業(yè)安裝人員在為客戶(hù)安裝完畢后，會(huì)要求客戶(hù)填寫(xiě)一份關(guān)于服務(wù)滿(mǎn)意度等相關(guān)問(wèn)題的回執(zhí)；牛牌紡機(jī)擁有一支20多人的專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)隊(duì)伍24小時(shí)隨時(shí)待命，周邊地區(qū)6小時(shí)趕到的承諾在牛牌紡機(jī)的客戶(hù)中盡人皆知。為了保證更好地為客戶(hù)服務(wù)，他們的專(zhuān)業(yè)人員也在不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，他們的服務(wù)已經(jīng)超越了自己的產(chǎn)品，甚至可以幫助客戶(hù)分析、解決織機(jī)中的問(wèn)題。

　　“曾經(jīng)有客戶(hù)因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品價(jià)格稍微有點(diǎn)貴，就買(mǎi)別的廠家的產(chǎn)品，沒(méi)過(guò)多久，他又找上門(mén)來(lái)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，其主要原因就是我們的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量有保證。只有滿(mǎn)足客戶(hù)的性?xún)r(jià)比，客戶(hù)才會(huì)真正認(rèn)可產(chǎn)品。”劉群信說(shuō)，作為設(shè)備供應(yīng)商必須要考慮為顧客創(chuàng)造價(jià)值。牛牌紡機(jī)銷(xiāo)售人員在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)前，總是先提問(wèn)您想用什么樣的織機(jī)，您準(zhǔn)備織造什么樣的產(chǎn)品等問(wèn)題，設(shè)身處地地為用戶(hù)分析工藝配置和設(shè)備的選用，讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到最合適的產(chǎn)品，而不只是為牛牌利益而推銷(xiāo)產(chǎn)品。每個(gè)紡織企業(yè)都有自己的特色，而牛牌紡機(jī)正是提倡對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)，設(shè)身處地地為用戶(hù)分析工藝配置和設(shè)備的選用，讓客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)到最合適的配套裝置。

　　過(guò)硬的品質(zhì)是對(duì)客戶(hù)所盡的最好的責(zé)任，貼心的服務(wù)是對(duì)客戶(hù)所做的最好的回報(bào)，在滿(mǎn)足客戶(hù)需要之外，用精益的生產(chǎn)管理來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，這便是牛牌會(huì)一直受到喜愛(ài)的原因。