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　　火紅的鳳凰，展開蔚藍(lán)的翅膀，飛翔在色丁的世界里，這一系列元素組成了紹興縣興發(fā)紡織貿(mào)易有限公司的“火鳳凰”標(biāo)識(shí)。“拘興千絲萬縷，毫發(fā)萬里綢緞。”這是興發(fā)紡織在面料世界里的豪言，也是這只火鳳凰在色丁領(lǐng)域里執(zhí)著的追求。

　　身為興發(fā)紡織管理層，傅杏萊已從事紡織生產(chǎn)、貿(mào)易20余年，“興發(fā)的發(fā)展，可以說是與中國輕紡城的發(fā)展一路同行。”傅杏萊說道。1992年，紹興縣興發(fā)紡織貿(mào)易有限公司在中國輕紡城注冊(cè)成立，公司主要從事色丁面料系列及女裝面料的生產(chǎn)、銷售。由于對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新和高品質(zhì)的追求，興發(fā)紡織很快就在業(yè)內(nèi)樹立了自己的品牌。許多客戶一想到色丁產(chǎn)品，就會(huì)聯(lián)想到“興發(fā)紡織”。如今的興發(fā)不僅保持著企業(yè)在色丁研發(fā)方面的領(lǐng)頭羊地位，同時(shí)也在滌棉、亂麻、雪紡等時(shí)裝面料的研發(fā)和銷售方面占據(jù)了一席之地。

　　服務(wù)是最好的銷售手段

　　1999年，興發(fā)公司開發(fā)出了寬幅彈力色丁系列產(chǎn)品。得益于新產(chǎn)品開發(fā)與傳統(tǒng)產(chǎn)品相比有著更高的科技含量和優(yōu)越的品質(zhì)，“興發(fā)色丁”系列產(chǎn)品一舉取得了色丁市場(chǎng)和色丁領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。“興發(fā)品牌是建立在滿足客戶需要的基礎(chǔ)上，一切為客戶著想。在公司員工的管理中，我們一直強(qiáng)調(diào)‘有品質(zhì)的企業(yè)才有生命力’。只有得到客戶的認(rèn)可，品牌才能成為品牌。”傅杏萊介紹道。

　　如今，消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，不但要考查產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還要考慮產(chǎn)品的服務(wù)，甚至要了解公司的服務(wù)理念。所以每個(gè)生產(chǎn)、制造企業(yè)為了爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更大的市場(chǎng)份額，在不惜投入大量人力、物力進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)的同時(shí)，都在努力提升服務(wù)水平，以給用戶創(chuàng)造一個(gè)良好的使用環(huán)境，將“服務(wù)也是一種產(chǎn)品”的理念深入到客戶的內(nèi)心。

　　“服務(wù)是最好的銷售手段，千篇一律的服務(wù)很難適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)需求，我們要做的是強(qiáng)調(diào)客戶的個(gè)性化服務(wù)，在根本上解決客戶所存在的問題，而且要針對(duì)客戶的特殊要求設(shè)計(jì)出相應(yīng)的解決方案來供客戶選擇。服務(wù)是實(shí)際做出來的，它不能靠宣傳得來，正是這一點(diǎn)一滴的積累才達(dá)到品牌的延續(xù)和影響力的擴(kuò)大。對(duì)于女裝品牌云集的杭州、廣州、深圳等地，我們都會(huì)委派專人，對(duì)客戶進(jìn)行貼身式服務(wù)，以便能夠在第一時(shí)間，將客戶的需求反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)。”傅杏萊向記者說道。

　　自主研發(fā)抵抗風(fēng)險(xiǎn)

　　由于歐美經(jīng)濟(jì)疲軟，“興發(fā)”的外貿(mào)訂單在今年也受到一定影響。“我們內(nèi)外銷的比例是8∶2，并且外商主要以中東市場(chǎng)為主，因此，對(duì)于公司的發(fā)展影響有限。雖然傳統(tǒng)的產(chǎn)品一個(gè)品種可以持續(xù)十多年，但如今的客戶，對(duì)于訂單的要求卻越來越高，總體來說呈現(xiàn)小批量、交期快、定量散等特點(diǎn)。因此，我們?cè)诂F(xiàn)在銷售的秋冬面料的開發(fā)上，十分注重時(shí)尚化元素的運(yùn)用，并且對(duì)于一些在市場(chǎng)上逐步升溫的新型纖維也開始進(jìn)行有意的嘗試。”傅杏萊說。

　　據(jù)悉，興發(fā)之所以擁有一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，緣于公司在很早就擁有了一支專門的技術(shù)工程師研發(fā)隊(duì)伍。“研發(fā)團(tuán)隊(duì)有20多人，均來自國內(nèi)紡織服裝專業(yè)院校的畢業(yè)生，經(jīng)過市場(chǎng)的磨練，他們能夠敏銳捕捉國際時(shí)尚流行趨勢(shì)，并將之進(jìn)行細(xì)化的色彩紋樣分析，使國際時(shí)尚被市場(chǎng)化地運(yùn)用在國產(chǎn)面料之上。”傅杏萊說。此外，每年的上海面料展、柯橋紡博會(huì)都成為興發(fā)對(duì)外發(fā)布新品，結(jié)識(shí)客戶的重要商機(jī)。

　　溫情育人抓住商機(jī)

　　在內(nèi)部管理上，興發(fā)公司一直堅(jiān)持以人為本的理念。“在公司中，無論是研發(fā)部門還是銷售部門，我們都倡導(dǎo)共享的概念，倡導(dǎo)管理層與員工，員工之間加強(qiáng)溝通，給每個(gè)人發(fā)表自己感受的機(jī)會(huì)。因此，在我們的團(tuán)隊(duì)中，既有持續(xù)加入的高知、高學(xué)歷的新生代，也有與企業(yè)創(chuàng)辦以來就一路同行的老職工。”傅杏萊介紹說。當(dāng)記者問及在她心目中事業(yè)、家庭、親情等因素的排名時(shí)，傅杏萊說道：“我已經(jīng)把事業(yè)和家庭融為一體，我要盡力把企業(yè)做好，善待員工，善待客戶，善待環(huán)境，創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)社會(huì)。”

　　在興發(fā)決策層的理念中，除去穩(wěn)定推動(dòng)線下渠道外，對(duì)于現(xiàn)代化電子商務(wù)的試水，也在不斷地醞釀中。“市場(chǎng)環(huán)境在變，競(jìng)爭(zhēng)格局在變，商業(yè)規(guī)則也在變。在這個(gè)變革的世界里，中國輕紡城的布商也應(yīng)該變了。因?yàn)?，今天的市?chǎng)環(huán)境留給傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)已經(jīng)不多了。”傅杏萊如是說。