社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,不僅改變了人們的生個(gè)方式,也改變了企業(yè)的營銷策略。如何讓高效的利用網(wǎng)絡(luò)信息,來為企業(yè)的營銷做出貢獻(xiàn),已成為眾多企業(yè)都在思考的事情。從某種程度上來說,企業(yè)越來越依賴于各種網(wǎng)絡(luò)手段,網(wǎng)絡(luò)起到了巨大的作用。整體而言,企業(yè)營銷創(chuàng)新模式將會(huì)呈現(xiàn)以下趨勢(shì):
一是營銷視角和工具的創(chuàng)新。
企業(yè)營銷將越來越重視營銷目標(biāo)與營銷信息傳播之間的關(guān)系,而不再簡單地從主觀營銷目標(biāo)出發(fā)進(jìn)行營銷活動(dòng)的展開,而是借助于互聯(lián)網(wǎng)信息的挖掘尤其是對(duì)影響者的深度挖掘,來了解營銷目標(biāo)在何處,具有什么樣的消費(fèi)訴求、具有什么樣的特征和可能的消費(fèi)模式。通過研究影響者個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中多維生活方式所展開的信息,可使得這種借助網(wǎng)絡(luò)化方式所獲得的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出傳統(tǒng)營銷方式所獲得的信息,而且更為精確,更為生動(dòng)。這有助于更有針對(duì)性的進(jìn)行營銷策略的設(shè)計(jì)。影響者在網(wǎng)絡(luò)中作用的增強(qiáng),使得人們也不得不從網(wǎng)絡(luò)化的視角來進(jìn)行營銷,不得不采取網(wǎng)絡(luò)化工具進(jìn)行營銷。
二是營銷內(nèi)容的創(chuàng)新。
企業(yè)營銷將越來越會(huì)針對(duì)于網(wǎng)絡(luò)影響者來展開,通過對(duì)影響者的監(jiān)控,來全面控制營銷信息傳播和營銷效率的提升。企業(yè)營銷不僅可以如前面所說的,可以采用被動(dòng)方式了解影響者,借此來了解營銷對(duì)象的信息;而且可以通過對(duì)影響者的主動(dòng)開發(fā)來對(duì)營銷過程進(jìn)行必要的監(jiān)控,引導(dǎo)相關(guān)營銷信息的傳播。比如可以采取吸引影響者進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)的活動(dòng),讓其對(duì)于產(chǎn)品性能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)表達(dá),由此控制網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品信息傳播的質(zhì)量和效率。通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)影響者的主動(dòng)開發(fā),可以低成本的對(duì)相關(guān)產(chǎn)品營銷信息進(jìn)行非廣告式的傳播,更易為受眾所接受。再者可以通過開發(fā)影響者來建立產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的形式,使得產(chǎn)品信息持續(xù)的發(fā)揮作用,增強(qiáng)品牌認(rèn)同度和忠誠度。
三是營銷策略的創(chuàng)新。
由于影響者對(duì)整體的營銷對(duì)象都將產(chǎn)生不可忽視的影響,不僅使影響者成為網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代營銷的著重點(diǎn),也由此改變了營銷策略的方式。在傳統(tǒng)的產(chǎn)品營銷策略上,主要是突出產(chǎn)品某一類的特征,然后選擇合適的明星或者群體作為產(chǎn)品用戶的代言人,而吸引相關(guān)特征人群也進(jìn)行購買。而在影響者時(shí)代,由于影響者的多元化特征的存在,可以使得產(chǎn)品營銷策略,可以以多元化形式存在和推廣,將可能增加營銷對(duì)象的廣泛度,提升營銷效果。
四是營銷渠道維護(hù)手段的創(chuàng)新。
在傳統(tǒng)的營銷渠道的維護(hù)上,缺乏實(shí)時(shí)性維護(hù)的必要性和可能性,在過去實(shí)施實(shí)時(shí)維護(hù)將是成本極高的一項(xiàng)不可能完成的工作。在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,企業(yè)營銷部門通過對(duì)影響者,尤其是重要影響者的網(wǎng)絡(luò)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控,將能夠以較為低廉的成本完成對(duì)其營銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。但因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)事件傳播的快速特征,又使?fàn)I銷部門的公關(guān)應(yīng)變能力時(shí)時(shí)都面臨著較大的挑戰(zhàn),將改變營銷部門的日常工作重點(diǎn)。
五是營銷績效評(píng)估的創(chuàng)新。
在傳統(tǒng)的營銷績效評(píng)估中,不可能包括具體的產(chǎn)品消費(fèi)者的指標(biāo)。但是在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代,隨著影響者對(duì)產(chǎn)品消費(fèi)整個(gè)群體影響力的提升,使得營銷績效評(píng)估體系中將不可忽視的需要加入對(duì)影響者監(jiān)控效率的績效評(píng)估指標(biāo),來激勵(lì)營銷部門能夠重視這一新的因素所帶來的影響。
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