山東紡織機械器材公司打造精密化客戶體系
來源：中國紡織報 2013/12/16 11:12:03 編輯：Qsj近日，山東省紡織機械器材有限公司與云計算廠商八百客公司正式簽訂信息化合作協(xié)議，山東紡織機械器材公司將全面采用八百客在線CRM系統(tǒng)，幫助企業(yè)打造精細化客戶管理體系，搭建信息化管控平臺，提升企業(yè)綜合管理水平。
山東省紡織機械器材有限公司始建于1980年，前身系山東省紡織工業(yè)廳機械處，是省政府授權(quán)的唯一紡織機械、配件、器材的國有經(jīng)營機構(gòu)，擔(dān)當(dāng)著實施全省紡織企業(yè)技術(shù)改造、設(shè)備更新的重要職能。經(jīng)過30多年的努力，公司現(xiàn)已發(fā)展成為集商務(wù)咨詢、技術(shù)服務(wù)、物流服務(wù)、行業(yè)管理等多項產(chǎn)業(yè)于一身的綜合性省屬國有企業(yè)，在推動全省紡織業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。
如今，公司發(fā)展實力不斷增強，不僅引進了海外一流的紡機設(shè)備，而且其所屬的9個銷售分公司與全國各大紡機生產(chǎn)企業(yè)均保持十分緊密的合作伙伴關(guān)系，并實現(xiàn)了銷售額上億元的突破，成為國內(nèi)同行業(yè)中的佼佼者。但是，面對競爭激烈的全球化市場，山東紡織機械器材公司管理層認識到只有進行信息化建設(shè)，才能開拓新的市場發(fā)展空間，實現(xiàn)與國際紡機市場的接軌。幾經(jīng)調(diào)研，山東紡織機械器材公司最終與國內(nèi)首家在線CRM廠商八百客達成了合作。
作為中國領(lǐng)先的云計算廠商和SaaS技術(shù)的市場領(lǐng)先者，八百客在企業(yè)管理信息化領(lǐng)域有著豐富的經(jīng)驗。八百客專業(yè)的實施團隊結(jié)合紡織機械器材制造行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，充分研究山東紡織機械器材公司在銷售、客戶、產(chǎn)品、客服、人事等各個環(huán)節(jié)的管理實踐，進行了細致的項目調(diào)研，為其打造了一套符合其業(yè)務(wù)特點的解決方案，從而實現(xiàn)了企業(yè)協(xié)同辦公管理與銷售流程管理的優(yōu)化。
通過八百客在線CRM系統(tǒng)，山東紡織機械器材公司可以記錄產(chǎn)品信息、客戶信息、聯(lián)系記錄、產(chǎn)品合同、訂單和回款單等與客戶有關(guān)的全部內(nèi)容，同時可把這些客戶數(shù)據(jù)與該企業(yè)的合作情況理性的聯(lián)系起來，幫助公司及時抓住商機和客戶資源。而且，客服人員通過系統(tǒng)還可以對客戶的售后服務(wù)需求進行記錄整理分析，及時處理客戶問題，從而提升客戶滿意度。此外，800APP-CRM還集成了OA、HR功能，幫助公司提高日常辦公和人事管理效率，全面提升管理水平。
山東紡織機械器材公司信息化項目負責(zé)人表示：“兩家通力協(xié)作，一定能穩(wěn)步有序地推進企業(yè)的信息化項目建設(shè)，充分發(fā)揮科學(xué)管理價值，幫助公司實現(xiàn)與國際接軌的宏偉藍圖。”
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