錦橋紡織網(wǎng)售后服務承諾制度
來源：錦橋紡織網(wǎng) 2014/5/20 9:25:25 編輯：Kuangjie第一條 為促進電子商務健康發(fā)展，提高用戶服務質(zhì)量，特制定本制度。
第二條 售后服務包括：
1. 服務咨詢：用戶咨詢有關(guān)服務內(nèi)容或流程時，公司服務人員須在一個工作日內(nèi)給予回復。如情況復雜，經(jīng)部門負責人同意，可適當延長回復時限，但最多不超過5個工作日。
2. 日常維護：公司服務人員須負責用戶資料的日常維護。如用戶有補充、修改或刪除資料的請求時，服務人員須在一個工作日內(nèi)給予處理。
3. 郵件發(fā)送：公司服務人員須盡量多地獲取用戶的需求信息，并不定期發(fā)送相關(guān)信息至用戶電子郵箱。
4. 網(wǎng)上推廣：公司服務人員須根據(jù)用戶情況，尋找合適的方式，利用互聯(lián)網(wǎng)對用戶進行提供網(wǎng)上推廣服務。
第三條 為了不斷完善服務管理，公司服務部門須設置服務監(jiān)督人員，不定期檢查售后服務質(zhì)量，聽取用戶的意見和建議，并及時反饋給相關(guān)服務人員。
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為A、B、C等級會員、資訊會員專享；
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