挑戰(zhàn)主要來自三個方面:
首先組織內部信息從不對稱到對稱,交互從低效到高效。一方面是信息對稱,以前很多組織的權利來自于信息不對稱,你知道的我不知道,你有的經(jīng)驗我沒有,但現(xiàn)在都是基于的市場和圍繞用戶為中心,通訊發(fā)達,大家在信息上是基本上平等的,另一方面是信息的流動高效和透明,以前組織內部很多的崗位或者工作的設立就是為了傳遞信息,做傳聲筒,這就出現(xiàn)層級和人為的信息過濾、變形,導致管理的失效和組織運作的很多問題,現(xiàn)在上下之間,部門之間的溝通更直接?,F(xiàn)在企業(yè)要多思考如何讓企業(yè)組織內部的信息變得更加透明、對稱,流動的效率變高,更保真。
其次組織結構從金字塔到倒金字塔。傳統(tǒng)企業(yè)的組織結構基本上都是金字塔,根據(jù)權力的大小和職位的高低來設計,客戶在最底端,但移動互聯(lián)時代的組織是以用戶為導向的,用戶在頂端,然后誰為客戶創(chuàng)造的價值最大,離客戶最近,誰就在上面,誰的權力就最大。組織結構就好比是一個人的骨架,能給一個人基本定型。
最后是文化層面從老板為尊到員工為尊,用戶為尊。這也體現(xiàn)傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的公司文化上的差異,同時也是互聯(lián)網(wǎng)平等精神的體現(xiàn)。這一點知易行難,往往被很多公司忽視,如果組織沒有這種平等的,以員工滿意度為主旨的企業(yè)文化,組織轉型很難。
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