中國企業(yè)需要什么樣的營銷？
2015/5/29 9:30:20 編輯：Zy 真正高水平的營銷，是符合科學的營銷，即真正以顧客為中心，洞察消費者的心理和行為，并通過科學的方法來進行。科學營銷應該是企業(yè)的核心理念。
企業(yè)要做到科學營銷，必須做到以下三個方面：
1、建立以顧客為中心的營銷理念。
這一點說起來似乎很簡單，但是大部分中國企業(yè)都沒有做到。營銷的本質是吸引顧客和保留顧客。然而，大部分中國企業(yè)仍然只聚焦在“吸引顧客”上，而忽略“保留顧客”。因此，我們看到，很多中國企業(yè)愿意花大價錢做廣告去吸引顧客。
2、洞察顧客的心理和行為。
企業(yè)如果不了解顧客的決策心理和決策過程，就可能會犯很多錯誤。例如，2003年豐田汽車在中國推出一款英文名為Prado的SUV汽車，當時采用的中文品牌名是“霸道”。豐田同時還做了一個廣告，畫面上一輛霸道汽車停在兩只石獅之前，一只石獅抬起右爪做敬禮狀，另一只石獅向下俯首，配圖廣告語為“霸道，你不得不尊敬”。然而，豐田汽車這回卻完全忽略了中國消費者的心理。石獅在中國代表的是國家主權，中國石獅向日本品牌的“霸道”汽車敬禮，這在中國消費者的心目中激起了難以名狀的憤怒和不滿。這款名為“霸道”的豐田汽車在中國遭遇了強烈抵制，銷量一路跌入谷底?？此埔粋€小小的廣告失誤，卻引起了一場危機，直到最后豐田向中國公眾道歉并將“霸道”品牌改名為“普拉多”，這場危機才漸漸平息。豐田公司也因此損失巨大。
3、掌握并運用科學的營銷方法。
企業(yè)如果不尊重營銷科學，而憑自己直覺進行“拍腦袋”決策，就可能損失慘重。例如，號稱“中藥世家”并倡導“首烏黑發(fā)”的霸王洗發(fā)水，知名度和銷量都還不錯，在黑發(fā)洗發(fā)水細分市場上處于領先地位。然而，2010年，看到王老吉涼茶在飲料市場上風生水起，賺得盆滿缽滿，霸王決定也進入涼茶市場。并且將原有品牌“霸王”延伸到涼茶產品。2010年4月，霸王集團投資數億元正式推出霸王涼茶，并于同年6月在市面上銷售。同時，霸王集團重金聘請功夫巨星甄子丹，在全國各大電視臺大量推出“霸王涼茶，好喝有回甘”的廣告。然而，從洗發(fā)水品牌延伸到飲料品牌，霸王的做法違背了營銷的科學規(guī)律：品牌延伸需要母產品和新產品之間的匹配度。違背這一科學規(guī)律的后果就是：消費者喝著涼茶卻總覺得有股洗發(fā)水的味道，結果可想而知。
希望會有越來越多的中國企業(yè)采用科學營銷的理念和導向，也只有這樣，中國品牌才會真正走向全球，屹立于世界品牌之巔。
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