一、支付安全問題
目前我國支付的技術手段尚不成熟,網絡交易成了"網上訂貨,網下付款“的四不像交易方式,極大影響了網絡營銷的發(fā)展,這對于提高網絡營銷系統(tǒng)的效益和水平是不利的。企業(yè)害怕出現商業(yè)泄密,以及虛假購物,而消費者則擔心虛假交貨,貨不符實等情況的發(fā)生,網上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網上交易的信任度,制約了網上營銷系統(tǒng)的發(fā)展。
二、營銷溝通問題
從傳統(tǒng)的大眾媒體廣告為主要的大眾營銷溝通發(fā)展至今,溝通的方式和渠道已經更加復雜化和多元化。在向用戶提供產品和服務的過程,由于溝通不順暢是導致用戶不滿意的主要原因,這是個典型的溝通問題,主要表現在服務承諾的溝通失敗,用戶期望的溝通失敗和用戶教育的溝通失敗。企業(yè)在多次嘗試多種網絡營銷手段時,經常發(fā)現不完全奏效。
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