淺談：碎片時代的企業(yè)營銷
2015/6/16 9:14:08 編輯：Zy在傳統(tǒng)營銷中，營銷是按照銷售的過程來組織和實施的，這種思維的核心要點是以企業(yè)自身的資源為導向和出發(fā)點的。如今，消費者群體心理需求和行為特征發(fā)生根本性的變化，人性中感知的柔性力量在提升，這種提升最終表現(xiàn)出來就是消費者的心理滿意度。
消費者購買完后，交易已經(jīng)完成，但并不是銷售的結束，而是通過消費者間的充分體驗、展示、分享，形成新一輪的銷售傳播，本次交易后，這些用戶并不會因為交易的完成而老死不相往來，恰恰相反，其后續(xù)的系列活動是下一次銷售的開始。也就是說，企業(yè)可以通過后期的針對性服務來催生或催化用戶的這種銷售行為，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。這些都意味著，后服務時代已經(jīng)來臨。后服務時代，各種營銷打法不一而足，創(chuàng)新無處不在。但從產(chǎn)品情感這兩條線來分析，貫穿整個商業(yè)價值鏈的無非就是構建一個如何能讓用戶信任的交流交易平臺。這種信任就是企業(yè)品牌知名度、名譽度、忠誠度的體現(xiàn)。皆云“轉型難，后服務市場運營更難”，其實這些都不難，難就難在要有一個真正的以客戶為中心，為客戶服務到底的這份真心。
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