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山東JW鞋業(yè)突圍之道


來源:chinasspp     發(fā)布時(shí)間:2004-7-16 9:32:01  

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  印象評述

  在一般消費(fèi)者的印象里,山東JW皮鞋是一個較新的品牌,見諸傳媒的時(shí)間雖不是太長,但較為有效,知名度攀升較快。價(jià)格中等,目標(biāo)消費(fèi)者是一般城鎮(zhèn)民眾。從產(chǎn)品的質(zhì)量來講,物有所值,使用者反映不錯,也有一部分固定消費(fèi)者。銷售業(yè)績雖是上升較快,但從更深的市場含義來看,卻不是市場創(chuàng)造者market-maker。體現(xiàn)在銷售上還是有粗放之嫌,沒有真正完成從自然市場到規(guī)范市場的蛻變。這種隱形的弱點(diǎn)往往會被業(yè)績的升幅所掩蓋,但它卻會在未來的市場過程market process中體現(xiàn)出來,利潤的最大化可能受到抑制,體現(xiàn)在財(cái)務(wù)上有可能是產(chǎn)值放大而利潤靜止,也就是經(jīng)濟(jì)上所謂的“變異現(xiàn)象”——規(guī)模未必經(jīng)濟(jì)。所以我們認(rèn)為企業(yè)要想有長足的發(fā)展,很大的精力應(yīng)當(dāng)放在規(guī)范組合方面,加大市場的可控性與傳播的有效性,以便支持銷售穩(wěn)健上升,在防止市場失靈market failure的同時(shí),逐漸達(dá)到所謂的“帕累托最優(yōu)狀態(tài)”(Pareto Optimality)。

  中國的皮鞋產(chǎn)地多是集中在東南沿海,山東則是以青島煙威地區(qū)為主。從行業(yè)的特點(diǎn)來看,皮鞋是一種低技術(shù)含量的產(chǎn)品,市場進(jìn)入難度不大,所以隨時(shí)有些小廠或新的品牌出現(xiàn),或多或少分去一部分市場份額。

  中國是一個以中庸為文化內(nèi)核的國家,商業(yè)活動多是求穩(wěn),體現(xiàn)在具體的銷售中則是跟進(jìn)趨同,走高拔極的現(xiàn)象極為少見,市場取向也是以中檔鞋為主。

  由于大家都求穩(wěn),所以市場越發(fā)不穩(wěn),中檔鞋市場層面密度加大,競爭也就隨之激烈,市場容量不變,但活動空間相對變窄,品牌也就更加擁擠。當(dāng)這種競爭達(dá)到一定量值后,就會產(chǎn)生惡性競爭,交易代價(jià)也會隨之加大并立刻引發(fā)利潤回縮,對整個行業(yè)十分不利,我們置身其中,定會受到其影響。由于小廠和大廠成本不同,期望利潤也不同,當(dāng)有些低成本的小廠期望利潤實(shí)現(xiàn)后,就會對正規(guī)的大廠產(chǎn)生市場干擾力,甚至?xí)T發(fā)逆淘汰。如果這種情況發(fā)生,將直接打擊正規(guī)廠商,遏制企業(yè)的成長。JW鞋業(yè)對這種即將發(fā)生的市場變異還缺少必要的防范;

  從JW鞋業(yè)的銷售來看,采用的是無差別銷售,產(chǎn)品雖能適應(yīng)所有的消費(fèi)者,但指向性不強(qiáng),市場細(xì)分沒有完成,當(dāng)一種產(chǎn)品能適應(yīng)所有人的時(shí)候,這種產(chǎn)品的個性也就無從談起,這對大幅面培養(yǎng)固定消費(fèi)源不利,對擴(kuò)張更不利,這也直接影響到企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展;

  總的來講JW鞋業(yè)處在壯大成長的上升階段,所取得的成績也是有目共賭,但潛在的市場風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。所謂的市場開發(fā)過程也就是一個回避市場風(fēng)險(xiǎn),賺取利潤的過程。只要稍加調(diào)整,未來不可限量。

現(xiàn)在擺在我們面前的任務(wù)只有一個---怎樣繼續(xù)拓展企業(yè)的發(fā)展空間;讓JW品牌青山不老,發(fā)揚(yáng)光大,在混亂不堪的皮鞋市場一枝獨(dú)秀。

  競爭分析

  經(jīng)常見諸傳媒的有沃利斯、金羊,JW、森達(dá)、乳晶、富貴鳥、浮德、達(dá)夫尼等品牌。價(jià)格也在九十至五百元左右,是我們直接的競爭對手,但不知名的競爭對手卻要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于這些,從我們的調(diào)查累計(jì)來看,在這個價(jià)位的皮鞋品牌有四十多個。

  皮鞋的售出方式較為特殊,消費(fèi)者在進(jìn)行購買選擇時(shí),一邊注意著品牌知名度,一邊留心著款式,價(jià)格和感官質(zhì)量。當(dāng)以上四條達(dá)到吻合狀態(tài)后,還要進(jìn)行試穿,這是一個起著決定作用的步驟---只有當(dāng)他穿上以后,產(chǎn)生了舒適感,以上的四條購買憑據(jù)才能成立,才能完成購買過程。正因?yàn)榇嬖谶@樣一個步驟,那些不知名的品牌才有一定的銷量。單就皮鞋這種產(chǎn)品的銷售而言,品牌知名度和銷量有“前置引誘”關(guān)系,沒有“后置支持”關(guān)系。

  皮鞋的同質(zhì)性較強(qiáng),以上的這些品牌也沒有什么特別之處,值得一提出的只有兩個,一是富貴鳥,再就是浮德。

  富貴鳥:該產(chǎn)品在銷售上是采用全國銷售戰(zhàn)略中的重點(diǎn)市場戰(zhàn)略,以各省省會為核心大中城市為主攻方向。并以“中國鞋王”自詡。

  該產(chǎn)品最初以休閑男鞋為市場切入點(diǎn),以輕、軟、柔為主要質(zhì)量特征,市場切入較為成功。它在取得消費(fèi)者認(rèn)同后,便進(jìn)行了系列產(chǎn)品推薦,市場份額逐漸擴(kuò)大,一直處在成長狀態(tài),價(jià)格也呈剛性,讓人感到該廠信心十足。是一個不可小視的對手。

  該廠在生產(chǎn)設(shè)計(jì)上十分靈活,同一種款式有多種型號,針對不同地區(qū)消費(fèi)者的腳形和生活習(xí)慣使用不同鞋榷。如:東北、西北地區(qū)天氣較冷,襪子較厚,它就使用“北方一號”榷,山東及華北等地的人腳較寬大,就使用“北方二號”,可謂用心良苦。

  在銷售上它為了遏制零售商之間的惡性競爭,在主要市場上都有自己的鞋行,一邊批發(fā)兼零售,一邊負(fù)責(zé)對零售商進(jìn)行監(jiān)督,取得了很好的效果。并將股票的操作技巧引進(jìn)到產(chǎn)品批發(fā)操作中,它現(xiàn)在已不賒欠,全部現(xiàn)款現(xiàn)貨。當(dāng)零售商開始頃銷時(shí),它的鞋行就出面干預(yù)。比如一雙鞋批發(fā)價(jià)為一百元,當(dāng)零售商為減少資金壓力急于出貨時(shí),有可能平出可降低于批發(fā)價(jià)出貨,這時(shí)他全部就補(bǔ)收回來,并且從此取消零售商的經(jīng)銷資格,在這種一出一入的活動中,表面看來是為了維護(hù)產(chǎn)品的市場地位,實(shí)際他是在盈利---如果回收價(jià)低于當(dāng)初的批發(fā)價(jià),他就博得了差價(jià)利潤;如果是和批發(fā)價(jià)持平,他就賺取了資金利息。這種精明和氣度是值得借鑒的。

  浮德:這個品牌給人以專業(yè)女鞋生產(chǎn)者的感覺,生產(chǎn)者是想通過這種定位對市場進(jìn)行分割,試圖從整個皮鞋市場上切去最主要的一塊。正是基于這種營銷思想,它的款式品種相當(dāng)多,在商場中占架率很高。一來是想獲得更多的售出機(jī)會,再者是想壓縮競爭對手的展示空間,從而達(dá)到擠壓對手推薦自己的目的,取得了一定的效果。

  但近一個階段以來似乎是由于企業(yè)內(nèi)部的原因,對品牌培養(yǎng)似有些心不在焉,廣告訴求浮光掠影,媒體操作也有很大的隨意性,時(shí)有時(shí)無,品牌不僅沒有成長,反而有些退步。

  在銷售上它是以省內(nèi)為主要市場,外省銷量不是太大。企業(yè)管理中的弱點(diǎn)十分明顯的反映到了市場上,對零售商的監(jiān)督聊勝于無,聽任惡性競爭發(fā)生。近來商場門前又掛條幅;“浮德女鞋半價(jià)銷售!”。如此行為不僅損害了品牌形象,而且對整個皮鞋市場進(jìn)行了“價(jià)格破壞”,從長遠(yuǎn)的觀點(diǎn)來看,這是致命的----如果浮德這個品牌還想繼續(xù)發(fā)展的話。

  但愿這個廠的營銷思想有值得借鑒的地方,它清醒的認(rèn)識到獨(dú)占市場是不可能的,只能占有市場的一部分。女人是人口的一半,也就是市場的二分之一。如果將這個市場做好,也是相當(dāng)了不起;如果將“浮德”操作成女鞋的王牌,則更了不起,但這種好的思想沒有深化成具體的市場行為,淺嘗轍止,令人痛心。

  廣告評估

  總的來講,國內(nèi)的皮鞋廣告都比較平庸,在些甚至是不著四六,這蓋源于對消費(fèi)者的購買心理把握不足,或者是廣告從業(yè)人員只懂傳播而不懂營銷,所以廣告效果強(qiáng)差人意。我們試舉幾例:

  踏上成功之路令你足下生輝!——沃利斯皮鞋。如果這個廣告是在民國初年,是一個好廣告,告訴人們穿皮鞋比起穿千層底的布鞋體面,但在九十年代則顯得十分可笑。沃利斯與其他品牌的不同之處又在什么地方?其售賣理由又是什么?

  穿JW皮鞋,走金光大道!——JW皮鞋。這是“喝孔府宴灑,做天下文章”皮鞋版。廣告中是要有一定的承諾,但當(dāng)承諾讓消費(fèi)者感到不能實(shí)現(xiàn)時(shí),這種承諾也就失去了價(jià)值。由于不能和消費(fèi)者進(jìn)行心理溝通,這種信息也就被過濾掉了。工廠花錢作廣告是想把產(chǎn)品賣出去,所以現(xiàn)在多被界定為一種投資行為,這個廣告還是請的名伶六小齡童作模特,對提高產(chǎn)品知名度很有幫助,但對具體銷售是否有直接的支持作用卻值勤得商榷。

  至于森達(dá)、乳晶、奧特等品牌的廣告更是胡鬧---森達(dá)是說“找到了上樓不累的竅門”;乳晶則是讓一個女人在琴鍵上走來走去,說“留住青春”之類的廢話,與其說是皮鞋廣告,不如說更像化妝品廣告;奧特是弄了一群說相聲的出來大喊大叫,說奧特皮鞋好。這些廣告不僅浪費(fèi)了客戶來之不易的資金,同時(shí)也為本不體面的中國廣告界抹黑,令人氣憤。

  亨達(dá):有成功的地方,但失誤也很明顯。

  我們先說第一個---孫悅版。孫悅以一曲《祝你平安》而一舉成名,我們借著她成名的勢頭將產(chǎn)品信息附會了上去,達(dá)到了提高產(chǎn)品知名度的目的。對于處在導(dǎo)入期的亨達(dá)品牌來講功不可沒。廣告的畫面歌聲銜接流暢,賞心悅目。但這個廣告在無意中進(jìn)行了消費(fèi)者年齡區(qū)隔,一句“美好年化,步步亨達(dá)”,不知掩護(hù)掉了多少中年消費(fèi)者:另外畫面雖是有男鞋鏡頭,但卻處在次要位置,更被孫悅的光芒所掩蓋,加上孫悅上樓時(shí)的女鞋特寫,又進(jìn)行了一次性別區(qū)隔,使一般消費(fèi)者認(rèn)為亨達(dá)的主要產(chǎn)品是女鞋。

  從心理學(xué)的角度來講,信息是對相關(guān)的人傳遞的,比如沒病的人不關(guān)心藥品或大人,不關(guān)心兒童食品的廣告。 這兩個看上明顯的失誤,卻使人們的傳播兩次踏空,實(shí)在令人惋惜。所以說廣告是世界是最具風(fēng)險(xiǎn)的資金使用方式之一,稍一不慎,成千上萬的金錢便會付諸葛亮東流。

  從一般廣告教條出發(fā),處在導(dǎo)入期的產(chǎn)品廣告可以定位,對細(xì)分區(qū)隔則十分小心,這是十分普通的廣告知識。這則廣告也就犯了一個常識性的錯誤。我們似乎是認(rèn)識到了失誤,于是又是出來了王剛版。就王剛本人來講,是一個很有才華的藝術(shù)家,初以《夜幕下的哈爾濱》成名,繼以《宰相劉羅鍋》成家,確實(shí)也比孫悅有份量。這版廣告的可識另信息也很強(qiáng),誘購信息也比較明確,從總體上來講比上一版成熟了不少,也很可喜。

  這則廣告的不足之處是格調(diào)不高,也有誤導(dǎo)之嫌,更有分散觀眾注意力的地方。電視廣告源于戲劇和電影,這就要受這些相關(guān)理論的制約,類如所謂的“三一律”“四統(tǒng)一”“五不一樣”之類。廣告開始時(shí)是一排成年女人坐在那里,身著內(nèi)衣,腳踏皮鞋;這與所謂的“生活化”相悖,也很不真實(shí),更有觀眾開始時(shí)認(rèn)為這是內(nèi)衣廣告。王剛第一句“感覺不錯”,雖是噱頭,但也有些不太健康?!袊耸且粋€后封建主義國家,許多人表面上很“正經(jīng)”。家庭環(huán)境從本質(zhì)上來講是一個社會環(huán)境,既然如此,人的行為就有一定的虛飾性,比如丈夫有很多話是故意說給妻子聽,妻子也是一樣,其目的都是想向?qū)Ψ阶C明某種東西。正是出于這一點(diǎn),很多觀眾不自沉的產(chǎn)生了排斥或順口若懸河變來的批評,間接的影響了廣告效果。

  從營銷的角度來講,JW鞋業(yè)的產(chǎn)品現(xiàn)在已進(jìn)入了成長期,這時(shí)的廣告應(yīng)當(dāng)深化,應(yīng)當(dāng)對銷售進(jìn)行更為乘法有力的直接支持,不宜再儀在提高知名度上。這是JW鞋業(yè)今后應(yīng)當(dāng)注意的地方。

    市場與品牌

  進(jìn)行明確的銷售半徑界定,規(guī)范省外市場:

  市場的大小是和產(chǎn)品的張力相吻合的。產(chǎn)品的張力包括產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、價(jià)格取向,適應(yīng)范圍等到內(nèi)容,是一種企業(yè)實(shí)力和生產(chǎn)能力擴(kuò)大的外在形式。從經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理出發(fā),張力越大,市場范圍越大。但在實(shí)際銷售中,有些張力并不太大的產(chǎn)品市場范圍卻相當(dāng)寬泛---當(dāng)然這有避開正面競爭等原因。但市場范圍越大,可控性越小,交易成本越高,用總收益比來衡量這種市場行為,有時(shí)得不償失。

  進(jìn)行產(chǎn)品市場細(xì)分,建立系統(tǒng)區(qū)隔體系:

  前文已經(jīng)說過,我們產(chǎn)品的導(dǎo)入期已成完成,接下來將是一個怎樣促發(fā)產(chǎn)品成長的問題。從最基礎(chǔ)的或最原始的營銷理念上來講“百貨對百客”,就是不同的產(chǎn)品賣給不同的人。但目前的皮鞋市場除了“浮德”以外,其他的還都停留在“統(tǒng)貨”階段,沒有完成市場細(xì)分過程,這也是阻礙業(yè)績上升的一個主要原因。

  從我們廠的實(shí)際情況出發(fā),無論男鞋女鞋都能生產(chǎn),我們就要將這一點(diǎn)告知消費(fèi)者,所以我們建議進(jìn)行市場細(xì)分并配以帶有針對性的廣告?zhèn)鞑ィ梅至可仙齺韼涌偭可仙?,從另一個角度去和對手競爭,擴(kuò)大亨達(dá)皮鞋市場占有率。

  具體細(xì)分為女鞋市場、男鞋市場、老年鞋市場(不是中老年鞋,我們針對人們害怕衰老的心理,將中年人歸到普通男鞋市場中去)、春夏涼鞋市場。我們根據(jù)不同的消費(fèi)者和不同的時(shí)機(jī),設(shè)定出不同的賣點(diǎn)Selling point,將廣告?zhèn)鞑プ兊酶訙?zhǔn)確有效。相互交叉,力爭使淡季的情況有所好轉(zhuǎn),同時(shí)也保持了對市場的均衡壓力,為旺季打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  進(jìn)行市場改變,擴(kuò)大產(chǎn)品適應(yīng)范圍:

  我們現(xiàn)在的目標(biāo)市場主要是在城市或城鎮(zhèn),對農(nóng)村市場注意不夠。由于產(chǎn)品檔次的關(guān)系,在開發(fā)農(nóng)村市場時(shí)有些投鼠忌器,稍一不慎,就會危及品牌的形象。但是農(nóng)村人口仍是中國人口的主要萬分。如果將這個市場開發(fā)好,收益相當(dāng)可觀。隨著近年來下崗職工的增多,城市的購買力有萎縮的跡象,而農(nóng)民的收相對來講卻有些上升,這個機(jī)會一定要抓住,如果能在這個市場上有所作為,我們產(chǎn)值和利潤的上升空間就會寬廣許多。

  注重品牌培養(yǎng),確立JW市場地位:

  近一二年來,我們和同行比起來所不同的是在導(dǎo)入產(chǎn)品的同時(shí),也注意了品牌的培養(yǎng),這與貴公司領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見和服務(wù)于貴公司的廣告同業(yè)努力是分不開的。但從更深的意義上徇我們的操作,JW還沒有最后完成從產(chǎn)品到品牌的整個過程,所以市場位置不穩(wěn)固,產(chǎn)品價(jià)格也呈彈性狀態(tài)。甚至產(chǎn)品銷售和廣告投放力度緊密相連---廣告力度大,銷售量就上升;廣告一停,銷售量就隨之回退。沒有形成定向的市場引力,所以無法在廣告操作中用“動脈法”Pulsing進(jìn)行市場銷售催發(fā)。所以產(chǎn)值、產(chǎn)量、生產(chǎn)成本、交易成本無法分離,由而導(dǎo)致產(chǎn)量大而交易成本隨之上行的局面。無法進(jìn)行所謂的“永續(xù)經(jīng)營”,企業(yè)就永遠(yuǎn)處在“漂移狀態(tài)”,對環(huán)境變化的適應(yīng)力也就差,所以品牌的培養(yǎng)被認(rèn)是現(xiàn)代企業(yè)無法回避的問題。一個品牌要想成為對產(chǎn)品銷售的一種支持力量,就要包括以下內(nèi)容:

  1、品牌知名度Brand Awareness,這是品牌培養(yǎng)的第一步,任何一個對銷售有支持作用的品牌,都具備這個特征---這個牌子代表著什么產(chǎn)品、質(zhì)量怎樣、信譽(yù)如何等等;

  2、品牌認(rèn)知度Brand Quality。人們從了解品牌到選購商品其中有著復(fù)雜的心理活動,最主要的是品牌所提供的購買理由與消費(fèi)者的購買動機(jī)是否相吻合。當(dāng)購買行為發(fā)生后,通過使用如感覺良好,產(chǎn)品的住處便成為他的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也成為他下次進(jìn)行同類產(chǎn)品選擇的憑據(jù);

  3、品牌忠誠度Brand Loyalty,受品牌知名度的影響,初次選購商品;在使用中漸漸產(chǎn)生好感,也就對該品牌產(chǎn)生認(rèn)同,進(jìn)行重復(fù)選擇使用,日久天長,漸成一種行為定式,這種定向的選擇即是品牌忠誠。我們使用的牙膏是一種價(jià)值較低的商品,也就是所謂的“低度涉入”Low-invoement,這種產(chǎn)品最易發(fā)生購買改變,但在使用過程中發(fā)現(xiàn)這個牌子比以前那種還好,也就會產(chǎn)生認(rèn)同感,于是再次選擇使用,漸漸成為對這種產(chǎn)品的忠誠消費(fèi)者。

  4、忠誠消費(fèi)者越多,品牌的抗逆性和競爭力也就越大,對同類產(chǎn)品的排斥作用也就隨之加強(qiáng),品牌資產(chǎn)Brand Assrt價(jià)值也就越大,同時(shí)品牌也就具備了獨(dú)有的個性。

  從另一個意義上來講,產(chǎn)品的生命力是有時(shí)限的,但品牌的生命力卻是無限的。當(dāng)品牌具備了這種張力以后,即使原先的產(chǎn)品退出了市場,其品牌仍可以在市場支持其他新產(chǎn)品銷售,這也就是所謂的品牌延伸。

  我們現(xiàn)在是在生產(chǎn)皮鞋,當(dāng)品牌資產(chǎn)加大以后,完全可以進(jìn)行延伸,如生產(chǎn)皮衣、皮具之類。將消費(fèi)者使用皮鞋的經(jīng)驗(yàn)嫁接到這些延伸出來的產(chǎn)品上,從而實(shí)現(xiàn)無形資產(chǎn)升值,達(dá)到事半功倍的效果。所以說,如果真想在皮鞋市場上青山不老,那就必須完成從產(chǎn)品到品牌的轉(zhuǎn)變。


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