從今年12月11日起，我國將全面開放零售市場，這對國內(nèi)零售業(yè)來說既是機遇又是挑戰(zhàn)。我們要以積極的姿態(tài)，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，采取趨利避害的相應對策，努力在市場競爭中發(fā)展壯大我國的零售業(yè)。 　　第一，要加快國內(nèi)零售企業(yè)與國際接軌的步伐。國內(nèi)零售企業(yè)要增強在零售市場上的競爭力，首先必須努力學習和掌握WTO的基本原則和有關規(guī)則，并結合自身的實際，創(chuàng)造出行之有效的與國際規(guī)則相銜接的運作方式，充分利用國內(nèi)國際兩個零售市場、兩種資源，以便更迅速、更深度地接軌世界、融入世界；其次，必須轉變經(jīng)營觀念，牢固樹立“顧客至上”的經(jīng)營觀念，尤其應將以消費者為中心的思想真正落實到經(jīng)營活動的各個環(huán)節(jié)；再次，必須深化改革，加快建立適應社會主義市場經(jīng)濟要求的現(xiàn)代企業(yè)制度，形成充滿生機和活力的經(jīng)營機制，塑造合格的市場主體；還有，必須學習外資零售企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，切實加強國內(nèi)零售企業(yè)的基礎管理、戰(zhàn)略管理和知識管理，增強應變能力、創(chuàng)新能力和競爭能力。 　　第二，要積極而又穩(wěn)妥地開放國內(nèi)零售市場。一方面應在清理我國零售領域現(xiàn)行涉外法律、法規(guī)的基礎上，抓緊修訂和制定既符合我國國情又不違背世貿(mào)組織原則的法律、法規(guī)，以保證我國零售業(yè)在對外開放過程中的主動權；另一方面，我們可以借鑒日本等國家的做法，在不違背世貿(mào)組織現(xiàn)行規(guī)則的前提下，處理好積極開放與適度保護的關系，采取“開大門和提高門檻”的策略，對零售企業(yè)的資質審查、市場準入條件、市場進入程度和違規(guī)處罰作出有利于我國零售業(yè)發(fā)展的規(guī)定，特別對大型零售企業(yè)的設置實行必要的評估和申報制度，以控制我國零售市場的開放節(jié)奏，保護和促進國內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展。 　　第三，要擴大國內(nèi)零售企業(yè)的規(guī)模。進入我國零售市場的外資零售企業(yè)，大多數(shù)資金雄厚、實力強大、技術先進、連鎖化程度高，在規(guī)模經(jīng)營上具有明顯的優(yōu)勢。國內(nèi)中小型零售企業(yè)可在不改變現(xiàn)有設施、不進行大量投入的條件下，以連鎖經(jīng)營的形式改造現(xiàn)有的零售組織形式，將分散弱小的商店組織起來實行橫向一體化經(jīng)營，沖破單體經(jīng)營銷售增長的極限，提高組織化程度，形成規(guī)模經(jīng)營，產(chǎn)生規(guī)模效應；國內(nèi)大型零售企業(yè)則應以資本為紐帶，以市場為導向，通過兼并與重組的方式，或強強聯(lián)合，或以強并弱，或優(yōu)化組合，不斷做大、做強跨地區(qū)、跨部門、跨行業(yè)和跨所有制經(jīng)營的商業(yè)企業(yè)集團，提高與外資零售企業(yè)相抗衡的能力。如上海市一百、華聯(lián)、友誼及物資四大集團合并，成立百聯(lián)集團。該集團系跨行業(yè)、跨部門重組而成，注冊資本10億元人民幣，總資產(chǎn)規(guī)模近280億元，年銷售額可達700億元，擁有各類商業(yè)網(wǎng)點4000多家，遍布全國20余個省、市、自治區(qū)，幾乎涵蓋了現(xiàn)代商業(yè)領域的所有業(yè)態(tài)，為其參與零售市場的國際競爭打下了良好的基礎。 　　第四，要調整零售業(yè)態(tài)結構。我國的百貨商店現(xiàn)正處于其生命周期的后成熟期和衰退期，經(jīng)營狀況普遍不好，而超級市場、連鎖商店、專賣店、便利店、購物中心和倉儲式商店等新型零售業(yè)態(tài)在我國則處于其生命周期的創(chuàng)建和發(fā)展階段，市場空間很大。一些國際著名的零售商大都采用新型零售業(yè)態(tài)投資進入我國的零售市場，如開辦大型綜合超市(家樂福、沃爾瑪)、倉儲式會員店(萬客隆、麥德龍)、便利店(日本羅森等)。所以，調整國內(nèi)零售業(yè)態(tài)結構已勢在必行，應根據(jù)企業(yè)自身條件和我國國情，并考慮地域層次、消費層次、市場定位、價格競爭等因素，或適時調整自己的零售業(yè)態(tài)，或自主選擇零售業(yè)態(tài)類型，使國內(nèi)零售企業(yè)的零售業(yè)態(tài)趨于合理。 　　第五，要大力開發(fā)人才資源。據(jù)統(tǒng)計，我國商業(yè)系統(tǒng)具有大專以上文化程度和各類專門人才只占3%左右。這嚴重制約了國內(nèi)零售業(yè)的創(chuàng)新與變革。為與外商和國外零售業(yè)一爭高下，我們應抓好培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)。在培養(yǎng)人才方面，要用盡可能短的時間，培養(yǎng)一大批熟悉我國零售市場情況，具有較高的外語水平、豐富的專業(yè)知識、精通世貿(mào)組織事務和國際貿(mào)易、國際法的專門人才，并培養(yǎng)和壯大企業(yè)家隊伍，使其成為國內(nèi)零售企業(yè)乃至零售業(yè)改革與發(fā)展的中堅力量。在吸引人才方面，要采取更加靈活多樣和有效的方式，不求所有、但求所在，放眼全球，廣攬適用人才。在用好人才方面，要進一步增強市場觀念，在堅持黨管人才的前提下，最大限度地發(fā)揮市場在人才資源配置中的基礎性作用，切實做到人盡其才，才盡其用。 　　第六，要積極運用現(xiàn)代科學技術。目前，發(fā)達國家大型零售企業(yè)之所以能夠對如此眾多的分店實行有效的管理，正是得益于現(xiàn)代科學技術的運用。例如，沃爾瑪在美國的總部擁有僅次于美國聯(lián)邦政府的最大的民用衛(wèi)星通訊系統(tǒng)。其總部與全球各家分店和各個供應商的聯(lián)系就是通過共同的電腦系統(tǒng)進行的，時刻傳送和處理來自世界各地市場和各家分店的信息。這既大大提高了沃爾瑪?shù)墓芾硇?，又降低了它的?jīng)營成本。我國零售業(yè)必須加大技術投資的力度，在經(jīng)營管理中積極運用計算機、通訊、自動化、現(xiàn)代營銷和物流配送等現(xiàn)代科學技術，以實現(xiàn)零售企業(yè)最優(yōu)化的管理和控制，進而提高國內(nèi)零售業(yè)的整體管理水平。