打造品牌競爭力 以誠信致勝后配額時代 宜禾股份有限公司董事長馬金芳 根據(jù)WTO烏拉圭回合最后協(xié)議，2005年1月1日起，WTO成員間紡織品服裝配額全部取消。我國紡織品服裝的傳統(tǒng)大市場歐、美、加對我實行多年的配額將不復存在。這個日子一旦到來，作為全球化程度最高的一個產(chǎn)業(yè)，將改變業(yè)已存在數(shù)十年的國際分工和貿(mào)易模式，將引發(fā)紡織服裝產(chǎn)業(yè)較大范圍的震蕩。曾幾何時，依靠高積累、大規(guī)模、低勞動力成本等因素形成的“硬實力”———價格優(yōu)勢，“中國制造”成為世界紡織服裝貿(mào)易格局中最大的供應方。在取消配額后，理論上為我國紡織品服裝出口掃除了數(shù)量限制。根據(jù)普遍預計：在這一輪的格局變化中，最大的贏家理應還是中國。作為職業(yè)裝生產(chǎn)企業(yè)，這同樣是一個“重大利好”，一個快速發(fā)展的良好前景已呈現(xiàn)在我們面前。 但我們必須注意到，市場的競爭將因為無配額時代的來臨而愈發(fā)激烈。作為供過于求的產(chǎn)品，服裝的價格在國際、國內(nèi)市場上持續(xù)走低。美歐紡織品服裝市場格局和后配額時代的嚴峻形勢表明，低附加值出口之路已快走到盡頭。美歐本土紡織品服裝的產(chǎn)品檔次、技術水平和附加值遠遠高于我國。2004年1~5月，美國產(chǎn)紡織品和服裝數(shù)量僅占市場全部銷售量的3.4％，金額卻占22.7％。2001年，歐盟紡織品、服裝、革制品縫制加工行業(yè)325.55萬人創(chuàng)造了1595.73億歐元的產(chǎn)值，全員生產(chǎn)率為4.90萬歐元，按現(xiàn)行匯率折合約49萬元人民幣。我國2003年按全行業(yè)1300萬人總產(chǎn)值21500億元計算，人均生產(chǎn)率為16.5萬元，僅為前者三分之一多一點。阿瑪尼、范思哲等國際一線品牌，其生產(chǎn)廠家的規(guī)模甚至遠不如國內(nèi)的一些加工型企業(yè)，但其在服裝市場上號召力和影響卻是我們這些廠家難以企及的。 同時，傳統(tǒng)的市場服裝和職業(yè)裝市場之間的界限越來越模糊，雙方的市場份額之爭將越發(fā)激烈。當前職業(yè)裝企業(yè)最大的競爭壓力正是來自于傳統(tǒng)的市場產(chǎn)品向職業(yè)裝市場的大規(guī)模延伸。這些企業(yè)經(jīng)過長期的市場擴張，很多已成為紡織服裝行業(yè)的大塊頭企業(yè)，資本和技術積累雄厚，成本控制力強，優(yōu)勢明顯。而中小型企業(yè)在職業(yè)裝行業(yè)內(nèi)占大多數(shù)，受渠道、成本和資金周轉(zhuǎn)的限制，在與傳統(tǒng)的市場產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的競爭中相對處于劣勢。 我們還必須注意的是，歐美等國雖然將取消配額限制，但不排除采用技術標準、綠色壁壘、技保條款、反傾銷調(diào)查等其它形式來重新設置貿(mào)易障礙的可能性。可見，品牌普遍低端化等“軟實力”的不足極大地制約了職業(yè)裝企業(yè)的競爭力，國內(nèi)服裝業(yè)所謂的低成本優(yōu)勢也將面臨前所未有的壓力。面對這一嚴峻的形勢，職業(yè)裝企業(yè)該如何抓住后配額時代帶來的商機呢？我認為，唯一的出路是大力發(fā)展精品服裝，以高檔次、高技術、高附加值為取向，逐步淘汰低檔產(chǎn)品，進一步提高品牌影響力，強化品牌的優(yōu)勢，在競爭中搶占品質(zhì)的制高點。 而“軟實力”的一個關鍵因素就是誠信。因為誠信是企業(yè)的根基，更是品牌的靈魂。那些享譽市場的產(chǎn)品和名牌，無不蘊涵著深厚的誠信文化，從某種意義上來講，消費者選擇品牌其實就是選擇誠信。為什么消費者寧可付出更大的代價去選擇名牌，就因為這個品牌代表著一流的產(chǎn)品質(zhì)量，一流的文化和一流的服務。 但做一個優(yōu)勢品牌談何容易，它遠比投資一個超大規(guī)模的加工廠要困難得多。一個優(yōu)秀企業(yè)需要一個優(yōu)秀品牌的支撐，創(chuàng)一個品牌更需要一個精心培育的過程。俗語說，“善弈者謀勢，不善弈者謀子”。百年品牌之所以難做，就在于很多企業(yè)過于看重一時之利，甚至為此毀掉誠信品牌也滿不在乎、毫不惋惜。美國安然能源公司，一個居世界500強第7,2000年營業(yè)規(guī)模過千億元，讓世人赫然的能源巨人，幾乎在一瞬間倒塌了，為它審計的身為全球五大會計師事務所的安達信公司也面臨著前所未有的危機，而這都是源于一時的不誠信。再看看那些長盛不衰的百年老店和企業(yè)，無不是把誠信看作命根子，有的為了保住和提高自身的誠信度，寧肯做賠本生意也在所不惜。2002年，日本富士通公司召回個人計算機，免費更換硬盤驅(qū)動器，損失100多億日元。令福特有斷腕之痛的凡士通輪胎召回，損失總額達到21億美元。 企業(yè)講誠信，就是要通過產(chǎn)品質(zhì)量保證、塑造企業(yè)文化、推行品牌戰(zhàn)略、樹立企業(yè)誠信形象，建立起企業(yè)的核心競爭力。隨著后配額時代的到來，更多講誠信的外資企業(yè)將到中國搶灘設點；一些有遠見的國內(nèi)企業(yè)也在爭先恐后，努力塑造誠信形象。由此可以斷言，隨著市場的逐步規(guī)范，誠信將成為企業(yè)的必要素質(zhì)，后配額時代的市場競爭將是誠信者之間的競爭，那些輕諾寡信的企業(yè)，遲早會被消費者拋棄，被市場淘汰。 宜禾近幾年的快速發(fā)展，正是得益于一個適宜的品牌戰(zhàn)略，即誠信為先，領跑行業(yè)。誠信貫穿于我們整個生產(chǎn)經(jīng)營過程。我們始終把客戶當作主角，讓客戶在享受到產(chǎn)品服務的同時，還要通過產(chǎn)品這個載體，感受到宜禾人的真誠、信賴，感受到宜禾講求誠信的文化氛圍。全體職工牢固樹立了質(zhì)量第一，用戶第一，信譽第一的思想，質(zhì)量意識成為企業(yè)每個部門和每個員工身體力行的準則，變?yōu)橐撕虇T工的自覺行為。在宜禾人的觀念中，企業(yè)損失是小事，維護客戶利益是大事。為確保產(chǎn)品質(zhì)量的高標準，在行業(yè)內(nèi)率先通過了ISO9000質(zhì)量體系認證，率先把ERP引入到生產(chǎn)流程，并成立了業(yè)內(nèi)首家職業(yè)裝研究所，使宜禾的質(zhì)量控制水平保持在行業(yè)的領先位置，多年來市場抽檢合格率一直保持在100％。公司連續(xù)十年被評為“AAA資信企業(yè)”，先后榮獲“江蘇省明星企業(yè)”、“江蘇省名牌”、“江蘇省著名商標”、“江蘇市場質(zhì)量調(diào)查用戶滿意產(chǎn)品”、“2000中國國際職業(yè)裝博覽會第一品牌”、“中國職業(yè)裝十大領銜品牌”等諸多榮譽。當然，與行業(yè)內(nèi)的很多優(yōu)秀企業(yè)相比，我們還有很大的差距；面對客戶的要求，我們還有很多工作要做。這些都是宜禾不斷發(fā)展的目標和動力。 誠信顯然不是一個優(yōu)秀企業(yè)的唯一條件，但卻是企業(yè)致勝商場必不可少的前提。讓我們齊心協(xié)力，以誠信為基，品牌為旗，共同打造民族服裝工業(yè)的長久競爭力。