■王海檢測顯示“南極人”極大損害消費(fèi)者知情權(quán)

　　昨天，戴著墨鏡、留著平頭的王海悄然現(xiàn)身豐聯(lián)廣場，他手里拿著厚厚的一沓檢測報告和取證照片向記者通報說，這次“識假”的舉動中，他是以北京大海商務(wù)顧問有限公司的執(zhí)行董事身份出現(xiàn)的，事情的起因是入冬以來，大海公司作為一家以知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、反對不正當(dāng)競爭為主要業(yè)務(wù)范圍的顧問公司一直關(guān)注著和老百姓關(guān)系密切的御寒用品市場，在聽到有消費(fèi)者不止一次對于“南極人金嘜駝絨保暖內(nèi)衣”的意見后，王海敦請消費(fèi)者于12月8日將在北京銀座商廈購買的南極人金嘜駝絨保暖內(nèi)衣一套送往國家棉紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行檢驗(yàn)。

　　檢驗(yàn)結(jié)果顯示，這款保暖內(nèi)衣的里層、中間層、面層的纖維含量以及保溫率共計9項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)測值全部與產(chǎn)品本身所附帶的標(biāo)示值不符，有些指標(biāo)出入甚大。例如，在產(chǎn)品附帶的“合格證”上，面層“駝絨”和“羊毛”含量的標(biāo)示值分別是6.3%和0.3%，但實(shí)測值這兩項(xiàng)指標(biāo)的含量卻為0；在印在產(chǎn)品包裝盒上的“南極人駝絨內(nèi)衣五項(xiàng)明示”中，該款產(chǎn)品自稱保溫性為“55%-80%”，但實(shí)測值僅為30.2%。王海認(rèn)為，保暖內(nèi)衣最重要的指標(biāo)就是保溫性，雖然30.2%的實(shí)測值沒有低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（30%），但是企業(yè)自稱的“55％-80%”的保溫率卻與真實(shí)情況相差懸殊，是明顯的夸大宣傳的行為，極大損害了消費(fèi)者的知情權(quán)。

　　據(jù)王海介紹，為了保存證據(jù)，上周四（12月23日）王海又敦請消費(fèi)者在北京雙安商場購買了同一款式的“南極人金嘜駝絨保暖內(nèi)衣”一套，并請長安公證處進(jìn)行了公證。

　　■中消協(xié)如果適用《消法》可以先行賠償

　　值得注意的是，“南極人”既是2004年度被國家質(zhì)檢部門授予的“國家免檢產(chǎn)品”，又是中消協(xié)“3·15”標(biāo)志的使用產(chǎn)品。如果產(chǎn)品出了問題，這些令消費(fèi)者信賴的“榮譽(yù)光環(huán)”是否也該隨時摘去呢？

　　昨天，中消協(xié)一位副秘書長接受記者采訪時表示，企業(yè)產(chǎn)品加貼“3·15”標(biāo)志是2000年年初開始實(shí)施的，凡是加貼這一標(biāo)志的企業(yè)都已經(jīng)事先作出了承諾，一旦發(fā)生損害消費(fèi)者利益的事情，堅(jiān)決服從消協(xié)部門的調(diào)解，同時先行向消協(xié)交納了補(bǔ)償基金，這樣便于消協(xié)根據(jù)消法的規(guī)定先行向消費(fèi)者賠償，把消費(fèi)者的損失降到最低。所以“3·15”標(biāo)志本質(zhì)上是一種消費(fèi)者維權(quán)的依據(jù)，而不是企業(yè)賴以自身宣傳的“招牌”。

　　就“南極人”出現(xiàn)的上述問題，中消協(xié)這位負(fù)責(zé)人介紹說，“南極人”是于今年夏天經(jīng)申請認(rèn)定，被允許使用“3·15”標(biāo)志的。如果“南極人”的問題屬實(shí)，消費(fèi)者依據(jù)《消法》主張維護(hù)自身的知情權(quán)，同時向消協(xié)部門投訴，中消協(xié)將依據(jù)有關(guān)規(guī)定先行賠付。但是如果消費(fèi)者另有其他目的，例如炒作甚至敲詐，則中消協(xié)不予支持。

　　昨天王海向記者解釋說，他已經(jīng)就此事向北京、濟(jì)南、天津等8個“南極人”主要銷售地區(qū)的工商部門進(jìn)行了投訴，目前他主張的權(quán)利即是《消法》第49條“雙倍賠償”以及相應(yīng)的誤工費(fèi)，但由于這次投訴并非其個人行為，而是以“維權(quán)顧問”的身份代替消費(fèi)者投訴，所以進(jìn)一步的理賠細(xì)節(jié)還有待和消費(fèi)者協(xié)商。王海表示，在必要的時候，他準(zhǔn)備代消費(fèi)者起訴“南極人”這一侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為。

　　王海還透露說，他的公司將依據(jù)《行政訴訟法》向質(zhì)檢行政部門提出申請，撤消南極人“免檢產(chǎn)品”的稱號。

　　■南極人不該由單方送檢尚未看到正式檢測報告

　　昨天，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，記者電話聯(lián)系到了上海南極人紡織品發(fā)展有限公司董事長張玉祥。聽到記者轉(zhuǎn)述的相關(guān)情況后，這位負(fù)責(zé)人顯得很激動，他在電話中對記者解釋說，每一件保暖內(nèi)衣的保暖率因?yàn)槠涔に嚱Y(jié)構(gòu)的原因不可能一模一樣，所以企業(yè)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是保暖率大于等于32%。當(dāng)記者追問即使執(zhí)行32%的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的實(shí)測值也未能達(dá)到時，張總認(rèn)為這是由于各個檢測單位的儀器有差別從而造成了檢測結(jié)果不盡相同。

　　這位負(fù)責(zé)人表示，如果真要進(jìn)行檢測，公司和消費(fèi)者應(yīng)該共同選擇一家檢測機(jī)構(gòu)，而不應(yīng)該由單方送檢。

　　“難道您認(rèn)為國家棉紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心不夠權(quán)威？目前根據(jù)實(shí)測報告，企業(yè)將采取什么舉措？”

　　面對記者的追問，這位負(fù)責(zé)人表示，在沒有正式看到國家棉紡織產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心出具的書面報告之前，不便“做客觀表態(tài)”。