皮革制品清洗糾紛不斷，山東省消費(fèi)者和經(jīng)營者都將有法可依了。1月初，省消協(xié)、省皮革行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合出臺(tái)了《山東省皮革制品清洗保養(yǎng)服務(wù)規(guī)范（試行）》，將于今年7月1日起施行。據(jù)悉，這是我國皮革制品行業(yè)第一個(gè)服務(wù)規(guī)范。 《規(guī)范》明確規(guī)定，皮革制品清洗保養(yǎng)經(jīng)營者要經(jīng)過培訓(xùn)，取得資格證書持證上崗，清洗保養(yǎng)經(jīng)營者必須具備服務(wù)的硬、軟件設(shè)施，符合質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；要有嚴(yán)格的操作規(guī)程、記錄，建立檔案。 《規(guī)范》規(guī)定以下情況，經(jīng)營者要承擔(dān)賠償責(zé)任。在承接送洗的皮革制品時(shí)，由于經(jīng)營者檢查不仔細(xì)，鑒別不準(zhǔn)確，記錄不明確，發(fā)生質(zhì)量糾紛，清洗保養(yǎng)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任；凡屬物品本身原因造成的，如油漆、血污、油筆跡、墨水、劃傷、破口等，洗后改善不明顯，清洗保養(yǎng)經(jīng)營者應(yīng)在取物憑證上注明，否則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；凡屬物品本身存在的缺陷，如可能出現(xiàn)縮水、變形、色差及串色等，清洗保養(yǎng)經(jīng)營者事前應(yīng)實(shí)事求是，主動(dòng)向顧客解釋清楚，并在取物憑證上注明，否則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 穿著長久的皮革服裝，在衣領(lǐng)、衣袖、褲腳、襠部及臀部等部位呈磨損而未破狀態(tài)，經(jīng)清洗保養(yǎng)后可能造成破裂的，清洗保養(yǎng)經(jīng)營者應(yīng)事前向顧客說明，并在取物憑證上注明，否則應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；若皮革制品清洗保養(yǎng)前未有掉色、脫漿、裂面等現(xiàn)象，而清洗保養(yǎng)后出現(xiàn)以上現(xiàn)象的，應(yīng)屬清洗保養(yǎng)不當(dāng)所致（以取物憑證上物品狀態(tài)記錄為準(zhǔn)），由清洗保養(yǎng)經(jīng)營者承擔(dān)賠償責(zé)任；如因清洗保養(yǎng)不當(dāng)造成無法穿用的，或由于其清洗保養(yǎng)經(jīng)營者保管不當(dāng)，造成物品丟失的，可按規(guī)定給予補(bǔ)償。