根據(jù)我國(guó)加入 WTO的承諾，2004年12月11日，我國(guó)將放開對(duì)外資零售業(yè)在地域、數(shù)量、資本等方面的限制。隨著零售業(yè)對(duì)外開放最后一道閘門的開啟，中國(guó)流通企業(yè)將真正融入世界流通市場(chǎng)的浪潮中。 　　作為商業(yè)流通領(lǐng)域定位高端的高級(jí)百貨業(yè)，同樣面臨全新的抉擇：如何發(fā)揮本土企業(yè)資源的優(yōu)勢(shì)？如何最大限度利用 W TO規(guī)則發(fā)展自己？ 　　日前，中國(guó)高級(jí)百貨店聯(lián)誼會(huì)在青島舉辦“首屆中國(guó)高級(jí)百貨店高峰論壇”，國(guó)內(nèi)12家高級(jí)百貨店的掌門人、政府官員、經(jīng)濟(jì)學(xué)專家、國(guó)際一線品牌商等一起就中國(guó)高級(jí)百貨業(yè)的發(fā)展問題進(jìn)行了多角度、全方位的探討。 　　合作競(jìng)爭(zhēng)面對(duì)未來 　　與會(huì)的業(yè)內(nèi)人士和專家認(rèn)為，在前一輪外資商業(yè)進(jìn)入中，中國(guó)本土的高級(jí)百貨店經(jīng)受住了考驗(yàn)，業(yè)態(tài)已經(jīng)日漸走向成熟，并取得了長(zhǎng)足發(fā)展。隨著12月11日的來臨，中國(guó)流通業(yè)即將真正與國(guó)際流通市場(chǎng)接軌，并面臨前所未有的挑戰(zhàn)。在這種狀況下，國(guó)內(nèi)的本土高級(jí)百貨店應(yīng)該攜起手來，聯(lián)合應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。 　　上海交通大學(xué)教授陳育星：在 W TO準(zhǔn)則下，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的大潮下，圍墻已拆除，我們無法擋住國(guó)外經(jīng)營(yíng)商排山倒海似的進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的腳步，中國(guó)企業(yè)面對(duì)跨國(guó)公司的挑戰(zhàn)，在自主產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷以及資本實(shí)力這些方面都處于弱勢(shì)，唯一可行的就是聯(lián)合起來迎接挑戰(zhàn)。 　　這種聯(lián)合不應(yīng)停留在經(jīng)驗(yàn)交流或信息互通的層次上，可以在上游物流采購上先行聯(lián)合，可以是一個(gè)股份制的實(shí)體公司，也可以是一個(gè)經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，一個(gè)商品中心，甚至是一個(gè)品牌，從而完成一兩家單店無法完成的事，大幅度降低品牌進(jìn)入的先期成本和流通公關(guān)費(fèi)用，用一種新的連鎖模式出現(xiàn)在國(guó)內(nèi)高級(jí)百貨市場(chǎng)上，通過這個(gè)聯(lián)合體的緊密交流也可以大幅度提高我們的營(yíng)銷水平，從而組成一個(gè)強(qiáng)大的高端百貨的營(yíng)銷網(wǎng)。 　　長(zhǎng)春卓展時(shí)代廣場(chǎng)百貨有限公司總經(jīng)理扈昱舟：目前聯(lián)誼會(huì)成員單位具有一些共同特點(diǎn)，如果能夠在經(jīng)營(yíng)和管理上加強(qiáng)合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，一定能夠做強(qiáng)做大。 　　聯(lián)合的方式和途徑有很多種。在品牌資源上，建立中國(guó)高級(jí)百貨店聯(lián)誼會(huì)品牌資源庫。在營(yíng)銷服務(wù)上，可以憑借現(xiàn)有的銷售服務(wù)狀況，挖掘聯(lián)誼會(huì)內(nèi)部的服務(wù)內(nèi)涵，并逐步延伸更為廣泛的服務(wù)項(xiàng)目，外延服務(wù)功能。在品牌業(yè)績(jī)上，建立品牌銷售通報(bào)制度。在商品組織中，可以根據(jù)聯(lián)誼會(huì)未來發(fā)展的狀況，在可能的情況下，要求廠商配備特定商品，增強(qiáng)聯(lián)誼會(huì)成員單位的商品特色。在銷售促進(jìn)中，協(xié)調(diào)廠商開展專項(xiàng)活動(dòng)或聯(lián)誼會(huì)成員單位內(nèi)部開展宣傳推廣活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)上的互動(dòng)和重點(diǎn)節(jié)日行銷方式的相對(duì)協(xié)調(diào)統(tǒng)一，等等。 　　是競(jìng)爭(zhēng)也是競(jìng)合 　　在參加高峰論壇的嘉賓中，一些人還提出了競(jìng)合的思路。在外資商業(yè)大舉進(jìn)入的形勢(shì)下，如何將國(guó)內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間以及國(guó)內(nèi)企業(yè)與外資企業(yè)之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為良性競(jìng)合？ 　　青島海信廣場(chǎng)董事長(zhǎng)周濤：今年12月，中國(guó)零售市場(chǎng)將全面對(duì)外開放，隨著我國(guó)國(guó)民生活水平的迅速提高，高級(jí)百貨已成為最有發(fā)展?jié)摿Φ牧闶凼袌?chǎng)之一，也是對(duì)國(guó)外零售企業(yè)最具吸引力的領(lǐng)域之一。開放在對(duì)國(guó)內(nèi)高級(jí)百貨企業(yè)造成巨大壓力和威脅的同時(shí)，也將給我們帶來進(jìn)一步發(fā)展、壯大的機(jī)會(huì)。高檔零售市場(chǎng)尚處于成長(zhǎng)階段，國(guó)內(nèi)高級(jí)百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理還需不斷完善，國(guó)內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間以及與外資企業(yè)之間的競(jìng)合，走共同發(fā)展的道路，是應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的主要途徑之一。 　　高級(jí)百貨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，不應(yīng)是惡性的直接對(duì)抗，而更應(yīng)該是滿足各自目標(biāo)市場(chǎng)需求能力的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)合作，發(fā)揮資源互補(bǔ)效應(yīng)，共同培育市場(chǎng)，共同發(fā)展、壯大。當(dāng)然，競(jìng)合不是否定競(jìng)爭(zhēng)，是要倡導(dǎo)營(yíng)造一種良性競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。好的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中，不斷強(qiáng)化在各自經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，共同繁榮市場(chǎng)，相互提高；淘汰那些無視競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，妨礙市場(chǎng)和行業(yè)發(fā)展的企業(yè)。 　　連卡佛（杭州）有限公司董事長(zhǎng)張建民：中國(guó)有著巨大潛力和巨大市場(chǎng)，也正因此吸引了國(guó)外知名的百貨公司來進(jìn)駐中國(guó)。外資百貨公司有著與世界時(shí)尚潮流同步的最新貨品。外資高端百貨公司往往有著一系列完善的管理方法。某種意義上講，外資高端百貨公司的進(jìn)駐，對(duì)國(guó)內(nèi)高級(jí)百貨公司是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。最主要的目的是將中國(guó)百貨業(yè)發(fā)展壯大。相信經(jīng)過兩者的努力之后，在中國(guó)可以讓時(shí)尚潮流與世界同步，也深信不遠(yuǎn)的將來國(guó)內(nèi)高級(jí)百貨公司和外資高端百貨公司會(huì)有完美的配合，為中國(guó)百貨業(yè)打出漂亮的一仗。 　　中國(guó)高級(jí)百貨業(yè)如何做強(qiáng) 　　原北京燕莎友誼商城總經(jīng)理萬文英：我國(guó)的零售業(yè)經(jīng)過一個(gè)漫長(zhǎng)的扎根和成長(zhǎng)期，逐步發(fā)展到現(xiàn)在的高效市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)階段，這個(gè)成就是舉世矚目的，在這個(gè)快速成長(zhǎng)的過程中，整個(gè)市場(chǎng)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期相比，發(fā)生了翻天覆地的變化。 　　首先市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng)，商品豐富，供大于求，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，全國(guó)商品供應(yīng)98％由單一業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)為多種業(yè)態(tài)，超級(jí)市場(chǎng)、專賣店、專業(yè)店、便利店、會(huì)員制店、折扣店，不同檔次百貨店、大型購物中心等。其次商場(chǎng)由不分層次、不分檔次轉(zhuǎn)向拉開檔次、分開層次。由單一商業(yè)服務(wù)發(fā)展為多功能群體服務(wù)，集購物、餐飲、休閑、娛樂為一體的群體服務(wù)商業(yè)業(yè)態(tài)。 　　我認(rèn)為，中國(guó)的高級(jí)百貨業(yè)要成功，需要具備六個(gè)條件，即務(wù)實(shí)的企業(yè)文化、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)定位、合理的品牌組合、科學(xué)的管理手段、人性化的服務(wù)理念、高效的營(yíng)銷技能等。 　　陜西世紀(jì)金花股份有限公司總經(jīng)理曲家琪：零售行業(yè)不一定要走連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展模式，但如果要做行業(yè)的龍頭就必須發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)。 　　連鎖經(jīng)營(yíng)之所以能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中迅速發(fā)展，其內(nèi)因是它適應(yīng)了社會(huì)化大生產(chǎn)的要求，迎合了現(xiàn)代社會(huì)消費(fèi)的特點(diǎn)和趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了商業(yè)活動(dòng)的簡(jiǎn)單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；?，從而獲得了其它商業(yè)形式無可比擬的經(jīng)濟(jì)效益。 　　其實(shí)商業(yè)企業(yè)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合也是一條非常有效的渠道，通過各企業(yè)之間的資源、信息等方面的共享，來達(dá)到共同發(fā)展的目的，最終推動(dòng)中國(guó)商貿(mào)業(yè)的發(fā)展，這正是我們大家正在做的一項(xiàng)工作。 　　哈爾濱松雷股份有限公司董事長(zhǎng)曾慶旗：現(xiàn)代零售業(yè)已不是傳統(tǒng)意義上的“一手交錢，一手交貨”，最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用，最超前的經(jīng)營(yíng)理念的實(shí)踐、最優(yōu)秀的人力資源成為商業(yè)巨人們參與競(jìng)爭(zhēng)的寶典。 　　傳統(tǒng)百貨向現(xiàn)代百貨的提升是一個(gè)歷史過程，我認(rèn)為最重要的有四點(diǎn)。一是形成現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)理念。二是培養(yǎng)現(xiàn)代化專業(yè)人才。三是建立現(xiàn)代化的機(jī)制和體制。所謂現(xiàn)代化的機(jī)制和體制就是能與國(guó)際最著名的商業(yè)企業(yè)（如沃爾瑪?shù)龋┲苯訉?duì)接的機(jī)制和體制。說白了就是基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)化、綜合管理現(xiàn)代化、人員管理市場(chǎng)化。其主要特點(diǎn)是精、簡(jiǎn)、嚴(yán)、活。四是建立現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)。五是略微超前的經(jīng)營(yíng)定位。