當(dāng)他們開(kāi)始暢談自己所在行業(yè)的未來(lái)之時(shí)，帶給人們的不僅是個(gè)別企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向這樣簡(jiǎn)單，而是其通過(guò)多年歷練后對(duì)于行業(yè)的一種前瞻性的預(yù)測(cè)以及他們的預(yù)言在未來(lái)是否能夠得以應(yīng)驗(yàn)的猜想。 6月6日，北京服裝學(xué)院科技報(bào)告廳內(nèi)，一場(chǎng)由全球CEO網(wǎng)、北京服裝學(xué)院共同主辦的“CEO暢想未來(lái)百題演講第三場(chǎng)專(zhuān)題活動(dòng)”，在眾多北服學(xué)子以及媒體們期待的目光中召開(kāi)。 北京白領(lǐng)時(shí)裝有限公司CEO、依文企業(yè)集團(tuán)總裁、派克蘭帝有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)兼總裁等眾多企業(yè)的老總成為這場(chǎng)活動(dòng)的“主角”。作為當(dāng)晚活動(dòng)最為惹眼的三家企業(yè)，他們分別來(lái)自女裝、男裝、童裝三個(gè)不同的領(lǐng)域。在他們的身上分別被賦予了連續(xù)多年市場(chǎng)銷(xiāo)售排名第一、業(yè)界領(lǐng)軍品牌、中國(guó)服裝年度大獎(jiǎng)獲得者等榮譽(yù)的光環(huán)。當(dāng)他們開(kāi)始暢談自己所在行業(yè)的未來(lái)之時(shí)，帶給人們的不僅是個(gè)別企業(yè)的發(fā)展動(dòng)向這樣簡(jiǎn)單，而是其通過(guò)多年歷練后對(duì)于行業(yè)的一種前瞻性的預(yù)測(cè)以及他們的預(yù)言在未來(lái)是否能夠得以應(yīng)驗(yàn)的猜想。 中國(guó)童裝：自身整合后的“攘外政策” 派克蘭帝有限公司董事長(zhǎng)羅建凡在童裝領(lǐng)域摸爬滾打的十余年中，行業(yè)經(jīng)歷的某些現(xiàn)象我認(rèn)為值得大家深思：首先，在2001年是國(guó)內(nèi)童裝市場(chǎng)“插班生的尷尬”——眾多資金雄厚其他行業(yè)的“巨頭”紛紛“試水”童裝帶來(lái)一片繁華，然而事實(shí)證明，只有專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)、人士才能把童裝做好。其次，在2003年后，出現(xiàn)了“留級(jí)生風(fēng)波”——某些體育品牌和成年品牌開(kāi)始向兒童品牌延伸。這些品牌已擁有了品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，加上專(zhuān)業(yè)化的服裝運(yùn)作能力，使得稍有一絲穩(wěn)定的童裝市場(chǎng)又開(kāi)始了新一輪的殘酷競(jìng)爭(zhēng)。 有人曾問(wèn)我：你究竟用什么辦法把孩子的心抓??？我的回答是：如果我真正能琢磨出來(lái)如何抓住孩子的心，大概我已經(jīng)做到華人首富。無(wú)論是現(xiàn)在還是未來(lái)，孩子的興趣愛(ài)好將更加廣泛與多變，他們的文化觀存在著強(qiáng)烈的邊緣性與多元性，這一切給童裝企業(yè)進(jìn)行新一輪產(chǎn)品的研發(fā)帶來(lái)更多的困難。 我認(rèn)為中國(guó)童裝市場(chǎng)的未來(lái)，除卻產(chǎn)品應(yīng)更具安全性、環(huán)保性這一不爭(zhēng)的事實(shí)外，童裝產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)開(kāi)始有個(gè)性化的意念。個(gè)性化關(guān)注兒童的“硬”需求，創(chuàng)造性發(fā)覺(jué)兒童的“軟”需求。由于中國(guó)的文化同質(zhì)化的趨勢(shì)，童裝設(shè)計(jì)地域性的特點(diǎn)會(huì)被越來(lái)越削弱。 在做好企業(yè)自身治理后，我想中國(guó)的童裝一定要做“攘外”的考慮。中國(guó)童裝企業(yè)一定會(huì)做出國(guó)際化、世界性的品牌，只有具有這樣的概念，再回頭來(lái)整合國(guó)內(nèi)的童裝產(chǎn)業(yè)，這樣的企業(yè)才更具競(jìng)爭(zhēng)性。 中國(guó)女裝：不要等到流失才行動(dòng)白領(lǐng)時(shí)裝有限公司CEO董震宇我加入“白領(lǐng)”已整十年，從北京服裝學(xué)院畢業(yè)之后，我經(jīng)歷了從服務(wù)員、店長(zhǎng)，到管理崗位，一步步的職業(yè)角色的轉(zhuǎn)變。其中感受到的就是要保持一種意念不變，這樣才是風(fēng)格的延續(xù)。一個(gè)品牌同樣如此，要秉承這種思考和經(jīng)歷來(lái)為顧客服務(wù)。對(duì)于情感營(yíng)銷(xiāo)方面，我覺(jué)得中國(guó)人是最容易報(bào)恩的，你敬他一尺他會(huì)還你一丈，這也是每個(gè)經(jīng)營(yíng)者能夠體會(huì)到的。并且，最為有效的服務(wù)細(xì)節(jié)就是“用穿越靈魂的方式打動(dòng)顧客”。 對(duì)于一個(gè)品牌來(lái)說(shuō)，你所要做的不是非要等到原有顧客流失以后才去反省，作為團(tuán)隊(duì)的管理者心中隨時(shí)都要有緊迫感。在“白領(lǐng)”有一個(gè)CRM小組來(lái)負(fù)責(zé)研究對(duì)客戶(hù)的資源管理。他們把面對(duì)現(xiàn)有的6萬(wàn)名顧客以及等待品牌繼續(xù)挖潛的更大范圍客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力，作為小組研究的課題。最具競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)和最賺錢(qián)的企業(yè)是兩個(gè)不同的概念，無(wú)論如何選擇，企業(yè)現(xiàn)在所做的事情全是為它的未來(lái)打基礎(chǔ)。 中國(guó)男裝：管理是一場(chǎng)要打的硬仗北京依文集團(tuán)總裁夏華在近十個(gè)年頭中，更多的中國(guó)服裝企業(yè)是在為生存而勞作，為了改變命運(yùn)而拼搏?？梢赃@樣講，當(dāng)業(yè)內(nèi)很多人選擇這個(gè)行業(yè)的那一刻起，大家的出發(fā)點(diǎn)并非完全出自個(gè)人愛(ài)好。然而到了今日，再談中國(guó)服裝未來(lái)的時(shí)刻，應(yīng)當(dāng)說(shuō)現(xiàn)在的我們已經(jīng)到了敢想未來(lái)的時(shí)候了。因?yàn)榫头b產(chǎn)品本身而言，中國(guó)男裝這十年就是在“飛”。 從某一角度講，中國(guó)服裝的營(yíng)銷(xiāo)是最敢花錢(qián)的，然而，我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)上卻缺乏創(chuàng)新和智慧，因而不能將所有問(wèn)題歸結(jié)為企業(yè)的發(fā)展步伐。我認(rèn)為中國(guó)服裝企業(yè)最大的瓶頸就是管理和創(chuàng)新。 論營(yíng)銷(xiāo)我認(rèn)為本土企業(yè)從一開(kāi)始就有優(yōu)勢(shì)，意大利服裝在中國(guó)、法國(guó)服裝在中國(guó)賣(mài)的是同一類(lèi)人——中國(guó)男人。而誰(shuí)又有我們更了解本土的男人呢？那只有我們自己。 在營(yíng)銷(xiāo)方面，其實(shí)我們從一開(kāi)始就已經(jīng)勝了，但是我們最致命的弱點(diǎn)是什么？中國(guó)服裝企業(yè)有多少是管理成型的？有多少是有嚴(yán)肅制度的？又有多少是能夠?qū)⒅玫綄用嫔险劦模抗芾硎且粓?chǎng)硬仗，管理需要高素質(zhì)員工的共同聯(lián)合體的快速運(yùn)轉(zhuǎn)，而不是靠老總的個(gè)人魅力能夠解決的問(wèn)題。