銀行卡收費懸念:消費者抵觸銀行還要選擇沉默
銀行借記卡收費之爭,已有好幾個回合。面對消費者的抵觸情緒,銀行普遍選擇沉默。但在沉默陣營中,并非鐵板一塊。從免費到收費,并非不可理解。但是,銀行收取卡費的程序和方式,卻讓人難以認同。人們期望借此次收費之爭,加快銀行業(yè)改革步伐。 這幾天,很多人都在翻箱倒柜,仔細查看家里到底有幾張銀行卡。因為他們擔心的是,很可能自己會被莫名其妙地扣錢?!? 或許,國內(nèi)幾大商業(yè)銀行根本沒有想到,銀行借記卡收費的事,會掀起如此大的波瀾。 事情的起因已被各家媒體描述過無數(shù)遍了。前不久,中國農(nóng)業(yè)銀行率先公告,表示將在國內(nèi)對其金穗卡借記卡持有用戶收取10元年費。不僅如此,四大行都對銀行卡年費做出肯定的表示,推出只是時間問題。 接下來是一片不同聲音。首先是中國消費者協(xié)會公開聲稱這一行為違反《合同法》,并屬于“霸王條款”。該協(xié)會還表示將召開新聞發(fā)布會,闡述銀行在收費問題上的眾多不合理之處。幾乎與此同時,已有消費者向一家商業(yè)銀行的支行提出訴訟,希望通過法律程序來推翻銀行的此項收費決定。 有意思的是,當銀行卡年費遭遇消費者抵觸情緒時,銀行普遍選擇沉默。而同樣在沉默陣營中,那些股份制銀行卻有自己的算盤。他們紛紛回避收費問題,只是表示“正密切關注同業(yè)動態(tài)”。有一家股份制銀行的上海分行更是反其道而行之,從3月下旬開始全面下調(diào)服務收費價格?!? 對此,業(yè)內(nèi)人士評論說,股份制銀行之所以在這樣的時刻保持沉默,其實是想將更多的注意力投入于自身的服務,并通過服務的不斷完善和提高來最終贏得市民對于收費的理解和認可,可謂是用心良苦、志在長遠。在筆者看來,這也未免有些過于抬舉。其實,對于銀行卡業(yè)務同四大國有商業(yè)銀行存有明顯差距的股份制銀行來說,年費問題或許正可挑起一場面對面的競爭。引人注目的是,像民生銀行、招商銀行等,都異口同聲地表示不會急于收取年費。于是,在目前這場銀行卡收費之爭中,便引發(fā)了一系列懸念。 懸念一:面對消費者的不同意見,國有商業(yè)銀行會不會把收費堅持到底?目前已有銀行表示將對新老客戶實行區(qū)別對待。但這并不等于說,他們會收回收費決定?;蛟S,他們正在等待銀監(jiān)會和發(fā)改委說話。 懸念二:股份制銀行能否借機搶占更大的銀行卡市場份額?這顯然是他們內(nèi)心所盼望的,但以目前的實力看,似乎不大會出現(xiàn)翻盤的可能。目前的不可知因素是,誰也不知道銀行卡收費引起的爭端會持續(xù)多久。 懸念三:銀行卡收費之爭,會不會成為銀行業(yè)加快改革步伐的契機?銀行卡從免費到收費,并非不可理解。但是,銀行收取卡費的程序和方式,卻實在讓人難以認同。因為說到底,商業(yè)性銀行的收費方式依然帶有一定行政色彩?,F(xiàn)在看來,今年將是四大國有商業(yè)銀行改制的關鍵一年。他們目前要做的,應該是想方設法做好改制工作,而不是以改革的名義找機會收費。 轉(zhuǎn)載本網(wǎng)專稿請注明:"本文轉(zhuǎn)自錦橋紡織網(wǎng)" |

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