人們喜歡在變化中尋求美感，并渴望突破一成不變的生活，對商品也是如此。商家一定要直面消費(fèi)者內(nèi)心深處對于變化的潛在需求，積累與擴(kuò)大品牌資產(chǎn)。 　　商家希望消費(fèi)者能夠?qū)ψ约旱漠a(chǎn)品保持始終如一的情感，希望消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過程中保持忠誠，從而更有利于消費(fèi)者對產(chǎn)品的重復(fù)使用與指名購買。 　　無可否認(rèn)，品牌忠誠度相當(dāng)重要，但這中間所涉及的一個“度”的問題，往往還沒有引起足夠的重視。這里所指的“度”，可視為品牌與消費(fèi)者之間的“距離”。 　　適度的距離讓品牌更美 　　人們常說，距離產(chǎn)生美。這是指人與人之間保持適度的距離，更利于突出人的個性與美感。如果把這句話引用到品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系上，在某些方面也同樣適用。是不是品牌與消費(fèi)者之間越接近，越能體現(xiàn)品牌的美感呢？不見得。舉個例子，如果把知名品牌的產(chǎn)品放在夜市或地攤上去賣，肯定賣不出好價錢。這和消費(fèi)者之間的距離實在是夠近的了，甚至把產(chǎn)品放在你的家門口供你選擇，但這樣做未必能收到好效果。由此看來，把品牌與消費(fèi)者之間的距離無限制拉近，頻繁曝光，對品牌的美感度不一定有什么好處。 　　現(xiàn)在一直在倡導(dǎo)以消費(fèi)者為中心的營銷概念，這很容易把商家引人一個誤區(qū)：無限制地拉近品牌與消費(fèi)者之間的距離，無限制地運(yùn)用各種方式取悅消費(fèi)者，最終導(dǎo)致品牌與消費(fèi)者距離過近，失去美感，主要表現(xiàn)在這幾個方面： 　　密集式投放廣告 　　廣告投放的密集程度與品牌的知名度息息相關(guān)。沒有知名度，談不到美感與忠誠。同時，密集投放，也是拉近與消費(fèi)者之間距離的王牌。但我們看看現(xiàn)實生活中的一些廣告，為了能給消費(fèi)者留下深刻印象，甚至在同一時段連續(xù)播放多次。調(diào)查表明，這樣無限制地拉近與消費(fèi)者之間的距離，往往容易引起消費(fèi)者的不快。 　　毫無節(jié)制地散發(fā)宣傳品與贈送小禮品 　　做任何事情都要講究一個“度”的問題，而現(xiàn)實的商業(yè)行為有時卻相去甚遠(yuǎn)?，F(xiàn)在隨便在大街上走走，都可能受到各種宣傳單的“圍攻”，還有填寫什么表格之類就贈送小禮品等。這樣無限制地與消費(fèi)者頻繁接觸，容易引起消費(fèi)者的反感。 　　拼命促銷．取悅消費(fèi)者 　　為了取悅消費(fèi)者，不惜大搞各種各樣的促銷活動。適當(dāng)?shù)卮黉N，對于擴(kuò)大銷售量，可以起到很好的效果。但當(dāng)無限制地以促銷形式拉近與消費(fèi)者之間的距離時，是否能夠取得相應(yīng)的效果，很值得進(jìn)一步考證。如何能讓品牌凸顯美感，一定要掌握好其中的尺度與頻次。 　　適度的距離能增強(qiáng)“品牌忠誠度” 　　人們不喜歡一成不變的生活，同樣也不喜歡一成不變的商品，如何在變化的世界中尋求一個不變的“定數(shù)”，至關(guān)重要。 　　信息越來越發(fā)達(dá)，品牌與消費(fèi)者的溝通變得多樣化，復(fù)雜化。到底哪一種方式更科學(xué)，不能一概而論。有時需要我們的品牌“霧里看花”，給消費(fèi)者留下美好的懸念和豐富的聯(lián)想；有時又需要實實在在，讓消費(fèi)者伸手可及。如果能把品牌與消費(fèi)者之間的距離保持得恰到好處，消費(fèi)者在追求潮流與新鮮感時，自然會對品牌產(chǎn)生無以附加的“忠誠”。 　　當(dāng)舒膚佳香皂、海飛絲洗發(fā)水等產(chǎn)品不斷變化著價格策略在市場仁出現(xiàn)時，一方面給了廣大消費(fèi)者更多的新鮮感，另一方面也促成了“低價位”的購買與倉儲，以及“高價位”的品牌美感及忠誠度。 　　連鎖經(jīng)營、專賣店等經(jīng)營方式，從某些方面看來，一方面解決了企業(yè)與消費(fèi)者溝通的“窗口”問題，另一方面也解決了產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離問題。運(yùn)用得好，有利于加速品牌的傳播及銷售量的增加，并為企業(yè)的成功奠定堅實的基礎(chǔ)。文/小青