國務(wù)院近日發(fā)布的《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)增長新動力的意見》對保險企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新及保險服務(wù)電子商務(wù)發(fā)展提出了新要求。為了推動電子商務(wù)的健康發(fā)展，電子商務(wù)平臺與保險的接合，成為當(dāng)務(wù)之急。

　 國家工商總局公布，今年一季度全國工商行政管理機(jī)關(guān)共受理消費者投訴、舉報、咨詢共170.1萬件，同比增長18.7%，其中網(wǎng)絡(luò)購物問題投訴數(shù)量同比增長174.4%，增速最快。

網(wǎng)購?fù)对V的主要問題集中到三個方面：

一是產(chǎn)品質(zhì)量爭議，收貨產(chǎn)品質(zhì)量與網(wǎng)絡(luò)介紹不一致，要求退貨賠償；

二是價格爭議，實際發(fā)貨價高于網(wǎng)絡(luò)公布價，要求按網(wǎng)絡(luò)公布價執(zhí)行并承擔(dān)延遲發(fā)貨賠償；

三是退貨費用承擔(dān)爭議，認(rèn)為退貨是商家責(zé)任造成，往來費用完全應(yīng)該由供貨方承擔(dān)。

   以上三點成為供貨商家、第三方平臺、消費者再加上工商部門都感到頗為頭疼的方面。針對當(dāng)下電子商務(wù)的特點和需求，及時研發(fā)推出適合電商發(fā)展的系列專屬保險產(chǎn)品，這是當(dāng)務(wù)之急，也是必由選擇。