在互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體影響下消費(fèi)者心理發(fā)生了巨大的變化，同時(shí)又快速地影響消費(fèi)行為。當(dāng)“以消費(fèi)者為中心”、“顧客是上帝”等格言成為很多企業(yè)的經(jīng)營(yíng)原則與營(yíng)銷(xiāo)理念時(shí)，如何在互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體下理解營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)可能對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)并不是容易的事。經(jīng)營(yíng)者要根據(jù)生活在互聯(lián)網(wǎng)和社會(huì)化媒體的消費(fèi)者特征與趨勢(shì)，借助社會(huì)化媒體方法，通過(guò)深入有效地把握他們的特點(diǎn)去獲得成功。

 1.消費(fèi)者心理變化一：消費(fèi)者為自己打算，對(duì)于自己的價(jià)值認(rèn)識(shí)不斷提升，不再總是相信品牌向他們灌輸?shù)?a href="http://www.qdhqly.cn/News/" target="_self">信息內(nèi)容。

 2.消費(fèi)者心理變化二：消費(fèi)者消費(fèi)獨(dú)立性強(qiáng)，更愿自己做出消費(fèi)決策。

 3.消費(fèi)者心理變化三：消費(fèi)者自主表達(dá)欲望強(qiáng)，更注重實(shí)時(shí)聯(lián)系與信息分享。

 4.消費(fèi)者心理變化四：消費(fèi)者更愿意主動(dòng)通過(guò)社會(huì)化媒體與企業(yè)溝通互動(dòng)。