在互聯(lián)網和社會化媒體影響下消費者心理發(fā)生了巨大的變化，同時又快速地影響消費行為。當“以消費者為中心”、“顧客是上帝”等格言成為很多企業(yè)的經營原則與營銷理念時，如何在互聯(lián)網和社會化媒體下理解營銷的實質可能對經營者來說并不是容易的事。經營者要根據生活在互聯(lián)網和社會化媒體的消費者特征與趨勢，借助社會化媒體方法，通過深入有效地把握他們的特點去獲得成功。

 1.消費者心理變化一：消費者為自己打算，對于自己的價值認識不斷提升，不再總是相信品牌向他們灌輸?shù)?a href="http://www.qdhqly.cn/News/" target="_self">信息內容。

 2.消費者心理變化二：消費者消費獨立性強，更愿自己做出消費決策。

 3.消費者心理變化三：消費者自主表達欲望強，更注重實時聯(lián)系與信息分享。

 4.消費者心理變化四：消費者更愿意主動通過社會化媒體與企業(yè)溝通互動。