電商企業(yè)如何做才能粘住消費(fèi)者？

[編輯:Zy]  [發(fā)布時(shí)間:2016-03-11 11:03:09]  []

  “電商”是一個(gè)新的零售業(yè)態(tài)代名詞，是指將生意搬到網(wǎng)上的商人或企業(yè)。這年頭，做電商的人太多了，但做得好的并不多，不是說(shuō)都做得差，而是因?yàn)樽龅枚疾畈欢?，從產(chǎn)品到界面，從服務(wù)到營(yíng)銷(xiāo)，大同小異?！半娚獭币彩且婚T(mén)再普通不過(guò)的生意，最重要的是產(chǎn)品，最關(guān)鍵的是消費(fèi)者。所以，在有了產(chǎn)品的前提下，企業(yè)應(yīng)該把所有精力都放在如何“粘住”消費(fèi)者這個(gè)核心點(diǎn)上，為了“粘住”消費(fèi)者，我們至少可以做以下這些事情：

  1、每一個(gè)消費(fèi)者的意見(jiàn)都值得思考，愿意提意見(jiàn)的消費(fèi)者是對(duì)你抱有希望的消費(fèi)者。

  2、產(chǎn)品是所有的根源，如果不能做與眾不同的產(chǎn)品，就需要做與眾不同的產(chǎn)品價(jià)值與文化。

  3、消費(fèi)者的個(gè)人資料是你獲得的重要“資產(chǎn)”，但千萬(wàn)不能進(jìn)行濫用或過(guò)度騷擾。

  4、去建立一個(gè)與你的消費(fèi)者之間的互動(dòng)機(jī)制，需要有一個(gè)端口來(lái)接收消費(fèi)者的反饋。

  文章來(lái)源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心