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外部雙贏內(nèi)部共贏

        

  每個(gè)企業(yè)都在追求利益最大化。目前,關(guān)于如何達(dá)到利益最大化的看法各異,但有些看法具有一定的局限性和不完全性,往往會(huì)使企業(yè)在圍繞追求利益最大化的過程中誤入歧途,不但不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利益最大化,反而會(huì)使企業(yè)的利益更加有限。那么,如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化呢?一方面是外部求“雙贏”,另一方面是內(nèi)部能“共贏”。
  企業(yè)外部是指直接或間接影響企業(yè)生產(chǎn)、銷售、形象、生存及發(fā)展的各種外部關(guān)系的總和。例如,企業(yè)商業(yè)信譽(yù),企業(yè)與行政組織的關(guān)系,企業(yè)與傳媒的關(guān)系,企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系等。企業(yè)在處理與外部的關(guān)系時(shí)必須以“雙贏”為出發(fā)點(diǎn),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
  眾所周知,企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化的前提是市場(chǎng)占有率,市場(chǎng)占有率取決于消費(fèi)者的信賴與支持。此外,企業(yè)還需要行政管理部門、公共傳媒等外部組織的支持,如果沒有這些支持,企業(yè)的市場(chǎng)占有率就難以達(dá)到最大化。
  如企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系,企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值只有通過消費(fèi)者才能得以體現(xiàn),沒有消費(fèi)者的購(gòu)買,企業(yè)產(chǎn)品就不能實(shí)現(xiàn)商品的價(jià)值和使用價(jià)值。任何一個(gè)消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí),都想花最少的錢買最好的商品,所謂最好的商品就是在功能和使用方面令消費(fèi)者感到滿意。
  企業(yè)只有最大限度地抓好產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量,才能使消費(fèi)者認(rèn)為買到了滿意的產(chǎn)品,才能使消費(fèi)者在使用中感到更加滿意,并由滿意形成口碑宣傳,企業(yè)的市場(chǎng)占有率就逐漸擴(kuò)大了,從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與消費(fèi)者的“雙贏”。
  企業(yè)內(nèi)部是指企業(yè)所擁有的各種資源、功能及其相互關(guān)系的總和。例如,企業(yè)與投資人的關(guān)系,企業(yè)與經(jīng)理人的關(guān)系,企業(yè)與員工之間及企業(yè)不同部門之間的關(guān)系等。企業(yè)在處理內(nèi)部關(guān)系時(shí)必須以“共贏”為出發(fā)點(diǎn),才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。
  企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益除了靠物質(zhì)基礎(chǔ)外,主要是靠企業(yè)人,企業(yè)人包括企業(yè)的投資者、管理者和普通員工等為企業(yè)投資、經(jīng)營(yíng)和工作的各種人員。只有在“共贏”的思想指導(dǎo)下,企業(yè)各個(gè)層面的合作才能更加密切,才能提高企業(yè)的生產(chǎn)效率與服務(wù)質(zhì)量,也才能最大限度地降低企業(yè)成本與費(fèi)用。
  企業(yè)在不斷增加產(chǎn)出的同時(shí)不斷降低投入,就會(huì)得到更大的利潤(rùn)空間,從而使企業(yè)利益、企業(yè)不同層次人員的各種利益得以最大化。例如,普通員工的勞動(dòng)使企業(yè)能夠?yàn)槭袌?chǎng)提供產(chǎn)品與服務(wù),如果企業(yè)能夠以“共贏”的思想來指導(dǎo)工作,并使員工產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí),員工將增加工作的積極性、主動(dòng)性和能動(dòng)性,從而使企業(yè)能夠?yàn)槭袌?chǎng)提供適合人們需求的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù),也將使企業(yè)實(shí)現(xiàn)更高的利潤(rùn),員工獲得更高的收入。
  總之,企業(yè)只有同時(shí)注重外部“雙贏”和內(nèi)部“共贏”,處理好各種內(nèi)外關(guān)系,才能使企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。


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