3月18日，中國紡織企業(yè)溝通與申訴機制調研報告發(fā)布和項目總結會于北京舉行。報告通過對6家工廠的調研，對企業(yè)內部溝通機制情況進行摸底，并提出企業(yè)應加緊完善相應機制來構建和諧的勞動關系。會議由中國紡織工業(yè)聯(lián)合會和英中協(xié)會聯(lián)合主辦，來自企業(yè)、工會、行業(yè)組織、相關機構、院校和外部專家等50余人開展了溝通和交流，分享了各自的經驗和看法。

　　據勞動和社會保障部國際勞工與信息研究所副所長張峻峰介紹，最近幾年一般性勞動爭議案件數(shù)量呈現(xiàn)快速上升態(tài)勢，每年案件增加幅度增長為20%~30%，平均每300名職工就有一名職工申請勞動仲裁。企業(yè)內部溝通機制不暢，員工的訴求缺乏有效的表達渠道，是產生這種現(xiàn)象的主要原因。

　　“在過去的用人理念中，普遍認為員工是企業(yè)經營者花錢雇來的，員工在企業(yè)經營管理事務中沒有發(fā)言權。而事實上，勞動者到企業(yè)工作是一種投資行為，是把勞動力資源投入到企業(yè)，企業(yè)主和勞動者之間是一種平等的合作關系。因此，勞動者對企業(yè)各項事務應享有知情權和表達權，也就是建立溝通和申訴機制。”中華全國總工會民主管理部部長郭軍談到，“通過調研發(fā)現(xiàn)，真正做大做強的企業(yè)，都在做實尊重職工、依靠職工這兩件事情。”

　　“目前，新生代農民工已成為制造業(yè)的勞動力主體，與他們的父輩不同，他們對生活懷有更多希望，對公平和正義的要求也遠遠超過他們的前輩。”中國紡織工業(yè)聯(lián)合會社會責任辦公室副主任閻巖指出，在新的用工形勢下，營造出和諧勞動關系，促使勞動關系在一種更為平等和公開的方式中發(fā)展，不僅能夠有效保障員工的合法權益，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造活力，同時也幫助企業(yè)降低員工流失率，規(guī)避勞動糾紛風險，促使企業(yè)逐步完善自身的管理，從而提升企業(yè)的競爭力。

　　中國紡織企業(yè)溝通與申訴機制研究報告顯示，通過對6家工廠的調研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)內部的溝通申訴機制不夠完善，存在溝通渠道不夠健全，申訴過程與結果不夠透明，勞動者對申訴機制信任度不夠等問題。中國紡織工業(yè)聯(lián)合會社會責任辦公室首席研究員梁曉暉指出，我國企業(yè)應建立和完善溝通與申訴機制。企業(yè)內申訴機制的核心是程序性，對溝通渠道、意見表達渠道加以程序性規(guī)范，對申訴的正式提出、申訴調查、申訴處理、上訴等各個環(huán)節(jié)的處理部門、處理方式、處理依據都作出明確的程序性規(guī)定，同時還需要企業(yè)投入一定資源，確保申訴機制的運作與效力。