企業(yè)有營銷的預算，也有發(fā)展用戶的壓力，用戶希望是免費的使用流量。 流量不清零快成國民痛點了，以至于國務院都發(fā)文要求運營商改進。國務院發(fā)文之后，三大運營商也都紛紛做了響應，比如中國電信推出“流量不清零”轉結服務。但客觀的說，運營商的免費思維和互聯(lián)網相比，還是差在了僅僅“免費”還不夠，還要重點關注使用場景和傳統(tǒng)企業(yè)客戶上面。所謂三大運營商用戶都開放在很大程度上也只是姿態(tài)，要真正執(zhí)行，讓用戶認可，恐怕還需要更多的摩擦力被消除才行。

       這里說的摩擦力有三點：

      第一、降低用戶與商家連接的摩擦力；

      第二、降低用戶與任務連接的摩擦力；

      第三、降低非中國電信用戶與商家的連接摩擦力。